Na Casa Futura, maior imobiliária de compra e venda do Sul Fluminense, buscamos uma pessoa para atuar no Atendimento ao Cliente.
Este(a) profissional será responsável por gerenciar a comunicação com nossos clientes, garantindo um atendimento ágil, organizado e empático. O sucesso nesse cargo significa atender com excelência, direcionar corretamente as demandas e contribuir para que cada cliente tenha a melhor experiência possível ao negociar com a Casa Futura.
Trabalhando lado a lado com uma equipe de alto nível, essa posição é essencial para mantermos nosso padrão de referência em atendimento e para sustentarmos o crescimento da nossa operação.
Responsabilidades
* Gerenciar o atendimento de leads entre diferentes produtos da empresa, assegurando rapidez e eficiência;
* Orientar e atender clientes por meio de WhatsApp, e-mail e ligações telefônicas;
* Direcionar chamados e informações relevantes para as áreas parceiras internas;
* Seguir e aprimorar os processos e procedimentos definidos pela Casa Futura;
* Manter postura acolhedora e profissional, sempre prezando pela experiência do cliente;
* Colaborar ativamente com a equipe, garantindo fluidez na comunicação e atingimento das metas coletivas.
Qualificações
* Desejável experiência anterior em Atendimento ao Público (presencial, remoto ou híbrido);
* Boa comunicação oral e escrita, com clareza e objetividade;
* Capacidade de organização, atenção aos detalhes e foco em resultados;
* Agilidade para lidar com alto volume de demandas;
* Perfil colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe;
* Conhecimentos básicos de informática (WhatsApp, e-mail, Excel e sistemas digitais);
* Disponibilidadepara atuação presencial em Volta Redonda – RJ.