# Analista de atendimento de TI (Teleatendimento)Taboão da Serra - SPPresentialR$ 1.400,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLToperationalFull time### VAGA: Analista de atendimento de TI **Local de trabalho:** Taboão da Serra/SP **Horário:** Segunda a sexta-feira – Carga horária: 200h/mês **Tipo de contratação:** Efetivo### **Sobre a vaga:**Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no **suporte técnico de primeiro nível**.O trabalho é voltado ao **atendimento de usuários** (presencial e remoto), com foco na **resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema**.Se você gosta de tecnologia, mas também de **ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza**, essa vaga é para você!### **Responsabilidades:*** Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados);* Registrar e acompanhar os tickets até a resolução;* Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas;* Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365;* Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados;* Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento.### **Requisitos:*** Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc.);* Experiência anterior com **atendimento técnico, helpdesk ou service desk**;* Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;* Boa comunicação oral e escrita;* Organização e foco em atendimento ao cliente.**Desejável:*** Noções básicas de redes e infraestrutura;* Certificação ITIL V4 (diferencial).### **Remuneração e Benefícios:*** **Salário:** R$ 2.400,00* **Vale Alimentação:** R$ 30,00/dia (desconto de 20%)* **Vale Transporte*** **Seguro de Vida*** **Plano de Saúde e Odontológico*** **Convênio SESC**### **Por que trabalhar aqui:*** Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado;* Oportunidade de crescimento dentro da área de TI;* Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento.### Requirements##### StudiesUniversity education### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years### About IlhaService TecnologiaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas. Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional. Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.Analista de atendimento de TI (Teleatendimento)IlhaService Tecnologia
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