Missão do Cargo:Identificar, desenvolver e padronizar processos operacionais, garantindo eficiência, qualidade e conformidade nas operações. Atua como facilitador entre as áreas, assegurando que as atividades sejam executadas de forma otimizada e alinhadas aos objetivos estratégicos da organização, além de identificar oportunidades de melhoria contínua para promover a inovação e a excelência operacional.Responsabilidade do Cargo: Desenho dos fluxos: Documentar os processos de forma padronizada, com detalhamento das atividades. Elaboração e revisão de POP: Desenvolver procedimentos padrão que facilitem treinamento e melhorias contínuas. Encaminhamento de informações solicitadas pela Nestlé: Garantir que os dados estejam precisos e enviados pontualmente para evitar impacto na remuneração. Envio dos coachings: Reunir, revisar e importar os dados dos coachings para a plataforma Broker. Check list de Apoio, OPL e Transportes: Verificar e garantir conformidade em cada checklist, mantendo o nível de serviço necessário. Montagem de apresentações e devolutivas: Organização de informações sobre anomalias para reportar ao gestor de qualidades para as devidas providências e condução de reuniões com gestores para alinhamento e planejamento de melhorias. Verificação de certidões e alvarás: Confirmar a validade dos documentos para atender à legislação. Comunicação com times de qualidade dos fornecedores: Consolidar e enviar documentações para os programas de excelencia e prestar apoio ou tirar dúvidas quando necessário Coaching de campo: Acompanhar vendedores, melhorando a qualidade do serviço. Auditoria da Brigada: Verificar itens de segurança na brigada a cada seis meses para assegurar conformidade. Acompanhamento dos programas de excelência do Grupo Bergton: Assegurar que a empresa esteja bem posicionada em programas de excelência. Avaliando pontuações obtidas e solicitando revisões quando necessário Auditoria dos setores: Avaliar o cumprimento dos procedimentos operacionais e sugerir melhorias. Planejamento de ações frente a melhorias: Identificação de melhorias contínuas para otimizar processos e práticas internas. Reuniões de Alinhamento com a Equipe: Reuniões internas para revisar e atualizar os times internos sobre os objetivos e direções quanto aos processos. Participação em Treinamentos Externos: Participar de treinamentos para desenvolvimento profissional contínuo. Validar as Documentação de Processos Internos: Validar junto ao gerente a documentação fornecida pelo Assistente dos processos internos para facilitar treinamentos futuros e garantir a continuidade do conhecimento. Revisão Periódica dos POPs: Rever e atualizar os POPs conforme mudanças operacionais ou novas diretrizes internas com aprovação do gerente. Feedback e Avaliação de Equipe: Fornecer feedback regular para o desenvolvimento da equipe. Acompanhar os Programas de Excelência do Grupo: Acompanhar/ Auditar periodicamente os tópicos dos programas de excelência do grupo a fim de manter os times preparados para quando tivermos auditorias externas obtermos bons resultados Reportar tópicos dos programas de excelência aos fornecedores externos: Analisar, validar e reportar os tópicos dos programas de excelência sempre que solicitados pelos fornecedores externos tendo validação do Gerente de Qualidade para estarem alinhados com as informações que são enviadas aos fornecedores.