Perfil de Desempenho para Análise de Suporte
O desafio do suporte técnico é essencial para garantir a continuidade das operações de tecnologia.
A posição de Análise de Suporte requer habilidades técnicas sólidas, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Alguns dos principais responsabilidades incluem:
* Prestar suporte técnico presencial aos usuários;
* Realizar instalações, configurações e manutenções de equipamentos;
* Mantecer a infraestrutura física de salas de reunião e auditórios;
* Monitore alertas em ferramentas específicas e relatar falhas à equipe técnica;
* Atender e registrar chamados em plataformas ITSM;
Fundamental para o sucesso nessa função são conhecimentos avançados em sistemas de informática, compreensão profunda da solução e habilidades excepcionais em resolução de problemas. Além disso, a sua capacidadidade de gerenciar tempo, priorizar tarefas e colaborar com equipes multiprofissionais também será determinante no seu sucesso como analista de suporte.