Descrição de Cargo – Coordenador de Assistência TécnicaMissão do CargoGarantir a organização, eficiência e qualidade técnica da oficina de assistência, coordenando os setores de Ar Respirável, Incêndio e Laboratório de Calibração de Detectores de Gases. Assegurar que os serviços sejam executados dentro dos prazos, padrões de qualidade e requisitos legais, além de ser responsável pela gestão documental e pela conformidade com a ISO 17025.Responsabilidades PrincipaisCoordenar as atividades da oficina de assistência técnica, distribuindo e monitorando as ordens de serviço.Garantir a execução dentro dos prazos definidos nos contratos e indicadores internos.Atuar como signatário da ISO 17025, sendo responsável pela organização, manutenção e cumprimento dos padrões técnicos exigidos.Implementar e manter checklists, relatórios e procedimentos padronizados para todos os serviços.Monitorar backlog e indicadores de performance (OS abertas, concluídas no prazo, retrabalho, estoque parado).Conferir e validar tecnicamente as ordens de serviço antes do envio ao cliente.Promover reuniões periódicas de acompanhamento com líderes técnicos e administrativos.Acompanhar auditorias internas e externas, garantindo conformidade com requisitos normativos e contratuais.Desenvolver a equipe técnica, promovendo treinamentos, integração e boas práticas de trabalho.Apoiar a gerência na análise de melhorias de processo, eficiência operacional e redução de custos.Atividades EspecíficasDistribuir ordens de serviço no software de gestão.Acompanhar diariamente o fluxo (Aberta → Em Execução → Aguardando Validação → Aguardando Envio → Finalizada).Elaborar e apresentar relatórios semanais e mensais de desempenho da oficina.Controlar documentação técnica (certificados, relatórios, laudos) garantindo padronização e validade.Apoiar a gestão de contratos externos (Replan, Braskem, Refap, Offshore), monitorando cronogramas e documentação.Validar procedimentos técnicos em conformidade com a ISO 17025.Interagir com clientes quando necessário para esclarecimentos técnicos e ajustes de cronograma.Requisitos do CargoFormação técnica em áreas correlatas ( Mecânica, Eletrotécnica ou afins).Experiência comprovada em gestão de serviços de manutenção, calibração ou assistência técnica.Conhecimento em normas de qualidade, preferencialmente ISO 17025.Habilidade em gestão de equipes, cobrança de prazos e organização de processos.Capacidade de análise crítica e foco em resultados.Indicadores de Desempenho (KPIs)% de ordens de serviço concluídas no prazo.avaliações técnicas no prazo% de documentação entregue sem retrabalho.Satisfação do cliente (NPS ou feedback).Conformidade com ISO 17025 e auditorias internas/externas.Salário R$ 4.500,00 a 5.500,00.Plano de saúde e odontológicoVale refeição 27/diaSeguro de vidaWellHubTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$4.500,00 - R$5.500,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteEscolaridade:Ensino Técnico completo (Obrigatório)Experiência:Gestão de pessoas (Obrigatório)Idioma:Inglês (Preferencial)Prazo para inscrição: 16/02/2025