SegMedic Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brazil
SegMedic Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brazil
A SegMedic é uma empresa de assistência à saúde com a missão de cuidar das pessoas, oferecendo um excelente serviço de atendimento ambulatorial.
Presente em Nova Iguaçu, Nilópolis, São João de Meriti, Méier e Campo Grande (RJ), atendemos toda a Baixada Fluminense, além das zonas Norte e Oeste do Rio de Janeiro. Oferecemos mais de 25 especialidades médicas e 3.000 tipos de exames complementares e laboratoriais.
Buscamos profissionais que queiram impactar o mundo positivamente. Se você se identifica com os desafios abaixo e busca uma oportunidade para aplicar e desenvolver suas habilidades, queremos te conhecer
ESTAMOS À PROCURA DE SUPERVISOR DE UNIDADE E SERVIÇOS DE SAÚDE
Responsabilidades
* Atendimento e Experiência do Paciente:
o Supervisionar o fluxo de atendimento e garantir o cumprimento dos indicadores (SLA, TME, TMA, CSAT).
o Monitorar a disponibilidade de agendas, ocupações de consultórios para otimizar encaixes e garantir o aproveitamento.
o Acompanhar o desempenho na atuação em processos de autorização de exames e resultados dos mesmos, notas fiscais e fluxo de caixa.
o Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e da experiência na jornada do paciente.
* Administrativo e Financeiro:
o Supervisionar a organização, lançamentos e envio de guia para o faturamento (pré-faturamento).
o Atuar em processos de autorização de exames e resultados, notas fiscais e fluxo de caixa.
o Garantir a conservação do patrimônio, abrir chamados para manutenção e atualizar o mapa de salas/consultórios.
o Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações corretivas para aumentar a eficiência, a receita e a satisfação dos clientes.
* Equipes Multidisciplinares:
o Liderar, treinar, desenvolver e motivar as equipes (recepcionistas, profissionais de saúde e prestadores de serviço).
o Realizar one-on-ones, PDIs e treinamentos técnicos e comportamentais.
o Elaborar escalas de serviço, gerenciar banco de horas e acompanhar indicadores de desempenho da equipe.
o Supervisionar as equipes de recepção, postos de coleta, salas de exames e consultórios médicos, garantindo padrões de qualidade.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
* Formação Acadêmica: Preferencialmente, Saúde + Adm
* Afinidade com o setor de saúde e suas demandas operacionais.
* Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com boa comunicação e proatividade.
* Empatia para promover o acolhimento adequado dos pacientes.
* Foco em soluções, com habilidade para resolver desafios operacionais diários.
* Capacidade de identificar e agir proativamente em novas oportunidades de negócios.
* Garantir rotinas e rituais diários de alinhamentos e acompanhamento de resultados.
BENEFÍCIOS
* Salário + Prêmio por performance (bimestral, após período de experiência)
* Vale Refeição ou Alimentação de R$22 por dia trabalhado
* Descontos em cursos e universidades
* Assistência médica na rede própria
* Acesso ao TotalPass
* + Parcerias
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Local de trabalho: Presencial, na Baixada Fluminense
* Jornada de trabalho: CLT - 44h semanais - Escala 6x1
* Vale transporte
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