Descrição da Função:
* Atuar no atendimento ao cliente por meio de canais digitais como WhatsApp, chat online, redes sociais e-mail e plataformas de atendimento;
* Garantir uma comunicação humanizada ágil e eficiente mantendo o tom de voz da marca;
Nossa equipe busca um Analista de Pós-Vendas com habilidades em atendimento digital, responsável por garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes.
Requisitos:
* Ensino superior cursando ou completo em Comunicação Marketing Administração ou áreas correlatas;
* Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
* Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;
Diferenciais:
* Experiência com atendimento em e-commerce ou empresas digitais;
* Noções de métricas de atendimento (SLA NPS CSAT);
* Conhecimento em automações de atendimento e chatbots.
Benefícios:
* Vale Transporte Vale Alimentação/Refeição;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico Porto Seguro;
* Total Pass;
* Clube de Descontos;
* Empréstimo Consignado;
* Parceria com SESC.
Considerando o perfil solicitado desejamos a oferta de oportunidade para Analista de Pós-Vendas composto por responsabilidades requisitos diferenciais e benefícios oferecidos pela empresa.