Description
Suporte Técnico
Local: Indaiatuba - SP
Por que se juntar a nós?
Nesta posição, você fará parte de uma equipe dedicada a oferecer suporte técnico de excelência e garantir a segurança e confiabilidade de equipamentos essenciais para nossos clientes. Você terá contato direto com diferentes áreas internas, oportunidades reais de aprendizado contínuo e um ambiente que valoriza melhoria contínua, colaboração e desenvolvimento profissional.
O que você fará?
* Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente por telefone e e-mail, garantindo qualidade, clareza e foco na satisfação do cliente.
* Auxiliar usuários finais não técnicos e profissionais de TI, garantindo comunicação clara e acessível.
* Realizar suporte técnico e serviços de garantia para Centros de Serviços Autorizados.
* Manter comunicação proativa com clientes durante todo o ciclo de atendimento, do diagnóstico à resolução.
* Registrar informações e incidentes detalhados no CRM (Salesforce) e acompanhar chamados até sua conclusão.
* Colaborar com equipes internas para resolução rápida e eficaz das solicitações.
* Manter-se atualizado sobre produtos, procedimentos e processos internos.
* Diagnosticar, reparar e calibrar equipamentos de detecção de gases, garantindo segurança e conformidade com padrões técnicos.
* Executar manutenções corretivas e preventivas, instalações e inspeções técnicas.
* Atuar conforme procedimentos internos de qualidade, reportando quaisquer anomalias ao supervisor.
* Contribuir com iniciativas de melhoria contínua (Kaizen).
* Zelar pela integridade dos equipamentos e pela organização e segurança do ambiente de trabalho.
* Esclarecer dúvidas técnicas sobre os equipamentos da empresa.
* Preencher corretamente documentação técnica, garantindo rastreabilidade.
* Reportar reclamações de clientes ao supervisor imediato.
* Executar outras atividades relacionadas à função, conforme necessário.
O que você traz? Requisitos obrigatórios
* Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
* Vivência com atendimento telefônico e por e-mail.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Conforto para atendimento telefônico frequente.
* Organização, atenção aos detalhes, flexibilidade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
* Compromisso com procedimentos e padrões de qualidade.
* Espanhol nível intermediário.
Requisitos desejáveis
* Conhecimento ou experiência em sistemas de detecção de gases.
* Vivência com equipamentos industriais, sensores ou instrumentos de medição.
* Experiência em ambientes técnicos ou industriais.
* Conhecimento em CRM Salesforce.
* Inglês nível intermediário.
Idiomas
* Espanhol: Intermediário
* Inglês: Intermediário
O que você vai receber?
* Plano de saúde e odontológico
* Seguro de vida
* Vale-refeição e vale-alimentação
* Auxílio transporte
* Programas de treinamento e certificações técnicas
* Oportunidades de crescimento interno
* Ambiente colaborativo, com foco em melhoria contínua
* Jornada de trabalho equilibrada e práticas de bem-estar
#LI-NL1
#LI-ONSITE