Description Você tem familiaridade com rotinas de suporte técnico e gosta de manter tudo funcionando com organização e agilidade? Se busca uma oportunidade para atuar em um ambiente educacional inovador e em constante crescimento, essa vaga é pra você! Responsibilities Você será responsável por: Realizar suporte técnico aos usuários da central e das unidades, prestando atendimento presencial ou remoto para resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, impressoras, rede e demais recursos de TI. Instalação, configuração e atualização de softwares. Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks. Configuração de impressoras locais e em rede. Suporte a sistemas operacionais Windows. Abertura, acompanhamento e registro de chamados técnicos. Prerequisites Formação: Curso técnico, superior cursando ou completo em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Áreas correlatas. Requisitos: Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes. Proatividade e senso de urgência. Facilidade para trabalhar em equipe. Cordialidade no atendimento aos usuários. Vontade de aprender e se desenvolver. Conhecimento básico em Pacote Office/Microsoft 365 e ferramentas Google. Noções de redes, cabeamento, internet, Wi-Fi e compartilhamento de arquivos. Diferenciais Experiência prévia em suporte técnico ou help desk. Conhecimento em Active Directory. Familiaridade com ferramentas de acesso remoto. Conhecimento em backup, antivírus e inventário de equipamentos. Experiência com ferramentas de gestão de chamados. Disponibilidade para atendimento presencial. Facilidade de relacionamento com usuários internos e fornecedores terceirizados. Experiences ️ - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição); - Plano de saúde (SulAmérica); - Plano odontológico (Amil); - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas); - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna); - Day-off de aniversário (Folga no aniversário); - Ciclo de Desempenho (Rodada semestral de autoavaliação, feedback e PDI).