Overview
Descrição da vaga: VP: Engenharia e Serviços ao Cliente. Diretoria: Serviços ao Cliente CW. Local de Trabalho: Manaus.
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time?
Responsabilidades
* Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
* Atividades Realizadas: Manutenção Corretiva e Preventiva – Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas.
* Adequação Técnica da Rede – Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade.
* Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros – As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio Completo
* Carteira de Motorista – Categoria B
* Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
* Conhecimento em redes externas de fibra óptica
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
* Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
* Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
* Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
* Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
Comportamentais
* Bom relacionamento interpessoal
* Espírito de equipe
* Comprometido com a entrega dos resultados
* Comunicativo e Inovador
* Planejador e Executor
* Atualizado com o mundo digital
* Dinâmico
* Foco em Qualidade
* Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
Desejável
* Experiência em implantação de fibra óptica
* Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
* Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
* Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
* Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
* Direito a Bônus ou PPR anual
* Plano de Previdência Privada
* Subsídio para escola, creche ou babá
* Day off para comemorar seu aniversário
* Programa de voluntariado corporativo
* Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com descontos
* Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora
* Séries iniciativas para saúde física, emocional e social (Vivo BemEstar)
#VempraVivo
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, com foco em diversidade, inovação e sustentabilidade. Atualmente conectamos centenas de milhões de acessos e oferecemos serviços de internet, telefonia móvel e TV por assinatura.
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