Opções de Desenvolvimento ProfissionalAtuação presencial em Florianópolis com horário flexível para que você possa equilibrar trabalho e vida.Nossa missão é transformar o mundo através da energia solar, e acreditamos que cada pessoa pode contribuir para isso.Oportunidades:Fazer parte de uma equipe dinâmica e qualificada;Aprender sobre gestão energética e melhorias contínuas;Vincular-se a um grupo líder no setor elétrico, com mais de 3.000 colaboradores e 40 anos de experiência.Sobre Nós:Fazemos parte de um grupo responsável por promover a geração distribuída de energia, permitindo que todos aproveitem os benefícios da energia limpa;Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços relacionados à energia solar.Pós-venda: Acompanhar o pós-venda garantindo a satisfação do cliente e qualidade do serviço prestado.Resolução de Problemas: Resolver problemas relacionados a ajustes, cadastros, dúvidas e reclamações buscando sempre soluções que satisfaçam o cliente.Registros: Registrar e acompanhar as interações com os clientes atualizando o sistema com todas as informações pertinentes.Collaboração Interna: Colaborar com outros departamentos para resolver questões relacionadas a jornada do cliente.Auxílio ao Cliente: Auxiliar no processo de fidelização de clientes.Informações Clares: Garantir que os clientes recebam informações claras e precisas sobre os produtos e serviços.Identificação de Melhorias: Identificar oportunidades de melhorias nos processos de pós-venda e sugerir melhorias para otimizar a experiência do cliente.Habilidades e Conhecimentos:Ensino médio completo (graduação será um diferencial);Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em área de pós-vendas;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade de resolução de problemas;Conhecimento em ferramentas de CRM e/ou sistemas de atendimento ao cliente.Benefícios:Plano de Saúde UNIMED sem custo de mensalidade para o colaborador;Plano Odontológico UNIODONTO;Vale Alimentação iFood Benefícios;Vale Transporte;Gympass/Wellhub;Auxílio Creche (para filhos de até 48 meses);Auxílio Idioma (após 3 meses de empresa).Diversidade e inclusão: aqui estamos comprometidos com igualdade de oportunidades e acolhimento de todos.