Prestar atendimento aos clientes considerando as características de cada perfil, garantindo soluções ágeis e eficazes para suas demandas relacionadas à importação, no processo de ponta a ponta. Monitorar e assegurar que todas as etapas do processo de importação sejam executadas corretamente, em conformidade com rotinas internas existentes e a legislação vigente. Garantir que as atividades entre setores envolvidos, sejam realizadas de forma eficiente, cumprindo os prazos determinados. Suporte no treinamento e desenvolvimento de colegas.
**RESPONSABILIDADE**:
Gestão de carteira específica de clientes e atendimento de acordo com cada perfil e diretriz;
Realizar a abertura e acompanhamento do processo de importação junto ao despachante;
Abertura de processos no ERP (Conexos);
Realizar tratamento administrativo dos produtos;
Realizar cotação de frete internacional (quando necessário);
Autoriza o embarque junto ao cliente/fornecedor;
Realizar conferência documental;
Atualização e envio de follow up ao cliente;
Solicita o envio dos documentos originais aos clientes/exportadores;
Solicita o cadastro dos produtos e de fornecedores no ERP;
Lança SP para pagamento de câmbio na modalidade encomenda ou conta própria; Solicitar a simulação de importação ao setor pertinente (caso necessário);
Prestar suporte no treinamento e desenvolvimento de colegas.
**EDUCAÇÃO**:
Requisitos: Ensino superior completo ou cursando fases finais; Idioma inglês, nível intermediário (leitura e escrita são primordiais).
**EXPERIÊNCIA**:
DESEJÁVEL: Atuação no setor comercio exterior de 5 anos; Experiência anterior como analista de importação sênior por no mínimo 3 anos.
**COMPORTAMENTAL**:
Habilidade de transmitir conhecimento de forma clara e eficaz, promovendo aprendizado e desenvolvimento contínuo;
Organização e atenção aos detalhes;
Comunicação clara e eficaz: essencial para interagir com clientes, fornecedores, autoridades e demais departamentos da empresa;
Pensamento analítico e resolução de problemas: para lidar com imprevistos e otimizar processos;
Organização e gestão do tempo: fundamental para garantir cumprimento de prazos e evitar atrasos e impactos financeiros;
Trabalho em equipe;
Adaptabilidade e resiliência;
Comprometimento com a qualidade e excelência.