Prestar atendimento aos clientes considerando as características de cada perfil, garantindo soluções ágeis e eficazes para suas demandas relacionadas à importação, no processo de ponta a ponta. Monitorar e assegurar que todas as etapas do processo de importação sejam executadas corretamente, em conformidade com rotinas internas existentes e a legislação vigente. Garantir que as atividades entre setores envolvidos, sejam realizadas de forma eficiente, cumprindo os prazos determinados. Responsabilidade: Gestão de carteira específica de clientes e atendimento de acordo com cada perfil e diretriz; Realizar a abertura e acompanhamento do processo de importação junto ao despachante; Abertura de processos no ERP (Conexos); Realizar tratamento administrativo dos produtos; Realizar cotação de frete internacional (quando necessário); Autoriza o embarque junto ao cliente/fornecedor; Realizar conferência documental; Atualização e envio de follow up ao cliente; Solicita o envio dos documentos originais aos clientes/exportadores; Solicita o cadastro dos produtos e de fornecedores no ERP; Lança SP para pagamento de câmbio na modalidade encomenda ou conta própria; Solicitar a simulação de importação ao setor pertinente (caso necessário). Comportamental: Organização e atenção aos detalhes; Comunicação clara e eficaz: essencial para interagir com clientes, fornecedores, autoridades e demais departamentos da empresa; Pensamento analítico e resolução de problemas: para lidar com imprevistos e otimizar processos; Organização e gestão do tempo: fundamental para garantir cumprimento de prazos e evitar atrasos e impactos financeiros; Trabalho em equipe; Adaptabilidade e resiliência; Comprometimento com a qualidade e excelência. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando fases finais; Idioma inglês, nível intermediário (leitura e escrita são primordiais); Áreas do conhecimento: comercio exterior, relações internacionais, logística e atendimento ao cliente; Pacote Office básico. Experiência desejável: Atuação no setor comercio exterior.