Requisitos e Qualificação: Cursando graduação ou técnico em farmácia ou demais área da saúde. Conhecimento de Informática em nível intermediário em Outlook, Excel, Word, Power Point, Internet. Vivências em rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Responsabilidades e Atribuições: Atender ligações para fornecer informações, esclarecer dúvidas e coletar com precisão os dados necessários para triagem de atendimento. Verificar a existência de contatos anteriores e demonstrar ao cliente à sua importância e dedicar-se para reverter possíveis insatisfações dos clientes; Fornecer informações necessárias ao usuário sobre o consumo racional do medicamento; Realizar triagem de atendimentos e registro de queixas técnicas e relatos de farmacovigilância; Consultar manuais, bulas, literaturas farmacêuticas e áreas técnicas para compor as informações requeridas para retorno ao cliente; Solicitar coleta de amostra de produtos e encaminhar estas amostras para análise aos responsáveis, quando aplicável; Dar suporte à análise de desvios nas Fichas Técnicas de Produção; Dar suporte à elaboração de carta resposta aos clientes; Acompanhar o processo de devolução e reposição de produtos decorrentes de queixas técnicas e relatos de farmacovigilância; Preencher checklist da Revisão Periódica de Produtos (RPP); Realizar atividades administrativas do SSAC e GEGQ como: requisições de compras e seu acompanhamento, envio de notas fiscais para pagamento, controle de estoque de material de escritório, controle de registros de treinamentos a serem ministrados e controle de arquivos; Cumprir as Boas Práticas de Fabricação e de Farmacovigilância; Informações adicionais: Horário de trabalho: 7h as 16h48 de segunda a sexta-feira. Local: Sabará