Estamos buscando unDirector de Operacionescon sólida experiencia en el rol, más de 8 años, y con un nivel avanzado de inglés. La empresa es líder mundial en la asociación con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología.El puesto:El Director de Operaciones/Director de Sitio - Prestación de Servicios es responsable de liderar y gestionar las operaciones de prestación de servicios en un sitio designado. Este puesto combina liderazgo estratégico, gestión de las partes interesadas y excelencia operativa para garantizar una prestación de servicios de alta calidad en todas las funciones de la empresa. El Director de Operaciones/Director de Sitio - Prestación de Servicios supervisa un equipo numeroso, gestiona las operaciones financieras y administrativas, y garantiza la conformidad con los estándares globales y las expectativas de los clientes.Responsabilidades clave:Liderazgo y desarrollo de personas:● Liderar un equipo de más de 200 profesionales en servicios financieros y contables.● Supervisar la contratación, despidos, recontrataciones, promociones, la planificación de la carrera profesional y el crecimiento de los empleados.● Identificar las brechas de habilidades e implementar planes de coaching y desarrollo.● Fomentar una cultura de aprendizaje continuo, diversidad e integridad profesional.Prestación de servicios y operaciones:● Garantizar la prestación de servicios en consonancia con los SLA, los KPI y los compromisos contractuales.● Impulsar la eficiencia operativa y las mejoras de calidad en todos los procesos.● Gestionar el control financiero de extremo a extremo y las iniciativas financieras estratégicas.● Mantener la gobernanza para las partes interesadas internas y externas.Gestión de partes interesadas y clientes:● Interactuar con las partes interesadas regionales y globales (LatAm, NA, Europa).● Gestionar las relaciones con los clientes y garantizar la excelencia en el servicio.● Apoyar la adquisición y el desarrollo de clientes a través de la interacción estratégica.Gestión de procesos y tecnología:● Aplicar el conocimiento del dominio y del proceso para innovar y mejorar la prestación del servicio.● Aprovechar las plataformas tecnológicas (SAP, Tableau, Power BI) para mejorar el rendimiento.● Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad de la información y control comercial.Requisitos:● Educación: carreras afines a Contabilidad, Finanzas o área afín; se prefiere CPA o MBA.● Bilingüe en inglés y español.● Experiencia demostrada en la gestión de operaciones a gran escala y equipos de prestación de servicios.● Gestión del Tiempo/Tareas, Atención al Detalle, Resolución de Conflictos, Toma de Decisiones.● Comunicación, Presentación, Influencia, Resolución Analítica de Problemas.● Adquisición de Personal, Conducta de Liderazgo, Desarrollo de Otros.● Liderazgo Visionario, Perspectiva Global, Planificación y Ejecución de Negocios.● Inteligencia Tecnológica, Innovación de Procesos, Control Comercial.● Familiarización con las metodologías de la empresa y las mejores prácticas de servicio.● Excelencia demostrada en liderazgo y prestación de servicios.● Capacidad para capacitar a otros y aplicar sus competencias de forma independiente.● Reconocimiento por su innovación y pensamiento estratégico.Beneficios:Prepaga OSDE para grupo familiar.Beneficios en Megatlon.Descuento en clases de idioma inglés, francés y portugués.Flex: Vacaciones 10 días hábiles y día de cumpleaños (en tu cumple además recibís un voucher de Pedidos Ya)Capacitación constante, entre otras.Reintegro por gastos de conectividad.
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