Job type: Full-time employee
Somos uma empresa Alagoana com mais de 66 anos no mercado.
Se você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por vendas e tem habilidade em construir relacionamentos, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Buscamos pessoas que tenham senso de dono e ame participar de novos projetos. Uma pessoa que goste de aprender (e ensinar) junto com o time.
O Subgerente de loja é responsável por solucionar os problemas dos clientes, garantindo sua satisfação e evitando reclamações judiciais. Apoiar o gerente nas atividades administrativas e operacionais da loja, como emissão de documentos fiscais, acompanhamento de montagens, controle de estoque, organização e limpeza da loja, permitindo que o gerente tenha maior foco em vendas e gestão estratégica.
Atendimento ao Cliente e Solução de Problemas
Atender clientes na loja ou por telefone para solucionar reclamações e fornecer informações, buscando resolver os problemas em conjunto com os setores responsáveis.
Monitorar pendências e serviços de assistência técnica, cobrando os setores responsáveis para garantir soluções rápidas e evitar processos no PROCON e Juizado.
Solicitar e acompanhar o envio de produtos de troca para a assistência técnica.
Representar a empresa junto a órgãos públicos, quando designado pelo gerente.
Gestão Operacional da Loja
Programar e acompanhar reagendamentos de montagens da loja.
Supervisionar a limpeza da loja e a organização do estoque em conjunto com o auxiliar de serviços gerais.
Implementar inventários diários, focando em produtos de alto risco, por meio da análise de relatórios no sistema e conferência de estoque.
Acompanhar o recebimento de mercadorias para reabastecimento da loja.
Garantir a correta precificação e cartazeamento dos produtos.
Inspecionar produtos avariados e itens de saldo, informando ao gerente para manter um mix atrativo.
Administração e Processos Internos
Verificar e providenciar o envio de notas fiscais para o setor fiscal via malote.
Organizar e encaminhar documentos para o RH, além de manter o controle do livro de ponto.
Controlar as despesas gerais da loja, analisando e implementando ações para otimizar custos e melhorar a lucratividade.
Solicitar manutenção ou substituição de equipamentos junto ao setor pertinente.
Gestão da Equipe e Desenvolvimento
Acompanhar os vendedores em negociações para melhorar o desempenho e os resultados, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Solicitar e/ou conduzir treinamentos técnicos para a equipe.
Supervisionar a organização e limpeza dos setores de vendas, garantindo um ambiente adequado para clientes e colaboradores.
Substituição e Suporte ao Gerente
Substituir o gerente de loja em sua ausência, assumindo suas responsabilidades.
Auxiliar o gerente de loja na realização das seguintes atividades:
Acompanhar a expedição de mercadorias.
Realizar procedimentos para devoluções e cancelamentos de compras, verificando registros no caixa e estoque.
Formação
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
Experiência
Desejável ter atuado em funções de liderança no varejo.
Competências Técnicas
Atendimento ao cliente, gestão de equipe, controle de estoque, processos administrativos e operacionais.
Habilidades Comportamentais
Liderança, comunicação assertiva, resolução de problemas, organização e foco em resultados.
O que temos para você