Responsabilidades e atribuições- Traduzir necessidades de negócio em fluxos conversacionais e prompts eficazes- Projetar e otimizar prompts (zero-shot, few-shot, chain-of-thought)- Criar e manter bibliotecas reutilizáveis de prompts- Aplicar técnicas de RAG e grounding para maior confiabilidade- Monitorar métricas (acurácia, fallback, alucinação, CSAT) e promover melhorias- Definir padrões de linguagem, tom de voz e consistência dos agentes- Mitigar vieses e alucinações com boas práticas de IA- Garantir conformidade com LGPD e requisitos regulatórios- Colaborar com times de Produto, Engenharia e Dados na evolução dos agentesRequisitos e qualificações- Experiência com IA/GenAI e uso de LLMs (GPT ou similares)- Experiência com Prompt Engineering- Conhecimento em RAG e arquiteturas de agentes- Capacidade de traduzir regras de negócio em fluxos conversacionais- Visão analítica orientada a métricas e melhoria contínua