Prazer, somos a MÉTODO 12P! Somos uma Assessoria Empresarial Especializada em Importação. Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular todos os custos envolvidos, e por fim, realizar a importação completa do início até a entrega do produto na porta do cliente. Nosso escritório em Santos/SP conta com mais de 70 profissionais que fazem tudo isso acontecer diariamente em um ambiente leve, dinâmico, acelerado, descontraído e orientado a resultados! O que estamos buscando ? Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e orientado(a) para resultados, que será responsável por gerenciar os processos de importação de nossos clientes. A pessoa ideal terá visão analítica, organização e habilidade para garantir prazos, acompanhar etapas do processo e manter relacionamentos sólidos com clientes e parceiros. Seu papel será essencial para assegurar a fluidez das entregas e a satisfação dos clientes. Responsabilidades: Gerenciar as importações em andamento dos nossos clientes; Manter comunicação constante com os clientes através de ligações e Whatsapp; Dar follow-ups aos clientes referentes às evoluções dos seus processos; Organizar agendas de retornos e pagamentos dos clientes; Garantir o alinhamento do projeto ao escopo original Colaborar com diferentes departamentos e empresas envolvidas no processo; Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes; Utilizar e monitorar sistemas de Dashs para gerir e acompanhar os projetos; Aplicar Pesquisa de Satisfação ao final de todo atendimento. Requisitos: Formação em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Logística ou áreas correlatas; Experiência em gerenciamento de projetos de importação; Habilidades de comunicação e relacionamento com clientes; Organização, atenção a detalhes e perfil focado na experiência do cliente. O que valorizamos por aqui Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores. Além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas com base em 6 valores: 1. Tudo é vendas Entrega é o que nos define2. Mamba Mentality Disciplina e resiliência3. Faça o que tem que ser feito Compromisso4. Lealdade Confiança entre as pessoas5. Franqueza Transparência e comunicação direta6. Show Time Surpreender sempre! Nossos elementos que marcam a cultura organizacional Sino e Bumbo: para comemorar resultados Bandeiras: para identificar ações promocionais e times Bolos de Aniversário: com mensagens personalizadas Megafone: para comunicados especiais e vendas Luzes e Fumaça: para eventos e festas temáticas Kit onboarding: que mostra também nosso compromisso ambiental zero descartáveis! Nos comprometemos com o seu desenvolvimento de carreira! Promovemos autonomia e espaço para você propor ideias e sugestões; Fornecemos treinamentos de capacitação, participação em eventos e workshops; Temos uma cultura de feedbacks constantes: você pode e deve ter trocas com a nossa liderança; Realizamos one-on-one mensal com o seu gestor; Possuímos um plano de desenvolvimento individual aqui na 12P, personalizamos o seu plano de carreira. Da posição de liderança à especialista, temos oportunidades para todos! O cuidado com nossos colaboradores é primordial: nossos benefícios Vale Transporte ou Vale Combustível Vale Alimentação + Vale Refeição no cartão Flash Assistência médica SulAmérica com coparticipação (um dos melhores planos do Brasil!) Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuita Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro) Convênio com TotalPass: sua saúde em primeiro lugar Convênio farmácia: Drogaraia e Drogasil Parceria com a Mega Healthy: terapia com valores acessíveis Acesso ao SESC Treinamentos internos e externos Modelo de contratação: CLT 100% presencial em Santos/SP Se identificou com a nossa cultura? Então é você mesmo que estamos procurando. Vem pra 12P!