O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência. Com 30 anos de atuação no mercado, sempre investimos em tecnologia de última geração e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sendo reconhecidos por atender às necessidades individuais de cada paciente com um atendimento único e humanizado.
Ao longo de nossa trajetória, ampliamos nosso portfólio de exames e proporcionamos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo: Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia.
Nossa especialidade é medicina diagnóstica, e nosso propósito é respeitar e cuidar de vidas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades);
- Transmitir informações corretamente;
- Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades;
- Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio;
- Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir;
- Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade;
- Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador;
- Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone;
- Cancelar agendamento ou solicitações do paciente;
- Estar disponível para treinamentos de reciclagem periódicos;
- Encaminhar críticas, sugestões ou duvidas de paciente de forma clara e empática;
- Garantir a organização da bancada de trabalho bem como utilizar os EPI´s obrigatórios;
- Acompanhar em sistema a fila de ligações garantindo a efetividade do atendimento ao paciente;
- Seguir o manual de normas e condutas da empresa bem como seus valores e cultura organizacional;
- Praticar os scripts e fraseologias padrões do Grupo Diagmed.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial;
- Conhecimentos em Pacote Office;
- Organização;
- Proatividade;
- Boa comunicação.
**Informações adicionais** Benefícios**:
Vale alimentação, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Total Pass.
**Tipo de contratação**:
Contratação CLT, com atuação presencial.
**Carga horária**:
Segunda a sexta: 12:40 ás 19:00
Sábado e feriado alternado: 06:40 ás 13:00
Com 30 anos de atuação no mercado, o **Grupo Diagmed** construiu sua história com base no pioneirismo e na persistência. Desde o início, investimos em tecnologia de ponta e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sempre com o compromisso de atender às necessidades individuais de cada paciente por meio de um atendimento único e humanizado.
Ao longo de nossa trajetória, expandimos nosso portfólio de exames e oferecemos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo**:Campinas**, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia.**
Em nossa constante busca pela inovação, ampliamos nossos serviços para incluir exames laboratoriais. Agora, nossos pacientes podem realizar todos os seus exames e armazenar seu histórico de resultados em um único centro de diagnóstico, com a qualidade e agilidade que sempre foram a marca registrada da **Diagmed**.
Em 2024, demos mais um passo significativo em nossa jornada de crescimento com a inauguração de uma clínica de especialidades médicas no Parque Dom Pedro Shopping. Com mais de 25 especialidades médicas disponíveis, nossa intenção é proporcionar maior conforto e agilidade para nossos pacientes, oferecendo todos os cuidados necessários em um único local.
Nosso propósito é simples e poderoso: respeitar e cuidar de vidas. Continuamos a avançar com essa missão, sempre focados em oferecer o melhor em saúde e bem-estar para todos que confiam no **Grupo Diagmed**.