Função
O Analista de Suporte é responsável por fornecer atendimento técnico a clientes internos e externos, realizando reparos em hardware e software.
Responsabilidades
1. Receber solicitações de suporte por telefone ou e-mail;
2. Identificar o problema e realizar as ações necessárias para resolver o problema;
3. Manter atualizado o conhecimento em tecnologia e procedimentos de suporte;
Habilidades Requeridas
* Conhecimento em sistemas operacionais;
* Experiência em suporte técnico (software e hardware);
* Comunicação clara e presteza;
É fundamental que o candidato tenha habilidades para resolver problemas de forma eficaz e trabalhar em equipe. O analista de suporte também deve ter conhecimento em segurança da informação.