Sobre a AdvHub:
Somos um grupo de marcas de infoproduto e tecnologia que já soma R$ 15 milhões/ano em receita no portfólio. Temos operação presencial em São José dos Campos e São Paulo e estamos acelerando para atingir + R$ 60 milhões de receita em 2026.
Vemos a convergência dos dois dos mercados mais aquecidos do mundo — IA e Creator Economy. De um lado, o software oferece infraestrutura, tecnologia e receita recorrente, mas carece de distribuição e demanda capital. Do outro, creators/infoprodutores possuem audiência massiva, confiança e comunidades engajadas, geram muito caixa, porém com menor visão de longo prazo e pouco LTV. Nossa tese é unir o melhor desses dois mundos para construir um conglomerado global de empresas na intersecção de infoproduto e tecnologia.
Nosso momento é de crescimento acelerado, estamos estruturando as bases de crescimento que permitirão escalar receita com previsibilidade e eficiência. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, e valorizamos pessoas que constroem times fortes, aprendem rápido, questionam o status quo e transformam volume e complexidade em processos claros e performance sustentável.
O Cliente típico da AdvHub é dono de escritório de advocacia ou advogado autônomo, que busca organizar melhor sua operação, aumentar eficiência no atendimento e ganhar escala utilizando tecnologia de forma simples e prática.
O Desafio / O que você fará:
Estamos procurando um Customer Success focado em Onboarding e atendimento, alguém extremamente organizado, comunicativo e orientado a processo, para ser responsável por guiar novos clientes desde a primeira interação pós-venda até a adoção consistente do nosso software no dia a dia.
Essa pessoa será referência de CS da AdvHub, responsável por ajudar a estruturar, operar e evoluir o nosso processo de onboarding, garantindo que cada cliente alcance seus primeiros resultados práticos com a plataforma de forma rápida, clara e sem fricção.
Se você gosta de falar com clientes, ensinar, colocar a mão na massa em ferramenta, organizar processos, a AdvHub é o lugar certo para você.
Responsabilidades:
* Conduzir o onboarding completo de novos clientes (kickoff, configuração inicial e acompanhamento).
* Garantir, junto com o cliente, a implementação correta dos fluxos dentro da plataforma.
* Acompanhar métricas de ativação e uso.
* Realizar reuniões periódicas para garantir avanço e alinhamento estratégico.
* Identificar riscos de churn e atuar preventivamente.
* Coletar feedbacks estruturados e traduzir para melhoria de produto.
* Criar e organizar playbooks internos de onboarding e acompanhamento.
Diferenciais:
* Experiência com público de serviços profissionais (advocacia, contabilidade e médicos).
* Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples para pessoas não técnicas.
* Vivência em ambientes de alto crescimento e alta complexidade operacional.
* Experiência prévia com onboarding high-touch (implementações com contato próximo e acompanhamento ativo).
Informações adicionais:
* Modelo de trabalho: Presencial em São José dos Campos – SP
* Disponibilidade: Integral
* Modelo de contratação: PJ
* Temos uma vaga para horário Comercial e outra para o período da tarde (14 às 22h)
Link para inscrição: https://tally.So/r/81KjoP