Descrição da vaga Essa posição é para atuar em regime presencial, na Baixada Santista – São Paulo. Com quem você irá trabalhar? Como um Field Service Engineer você irá trabalhar em conjunto com outros engenheiros e analistas que atuam diretamente dentro dos clientes que possuem a tecnologia PTC adquirida. Acompanhar instalações, comissionar equipamentos e dar suporte técnico aos mantenedores destes clientes são atividades rotineiras. Além disto, fazem a interface com o time de Engenharia de Bordo local dando suporte em demandas como novas instalações, testes em campo e reports de possíveis problemas encontrados. O Engenheiro de Campo possui também estreita relação com a equipe de laboratório de Bordo em busca de uma maior assertividade na performance dos equipamentos implantados. Interface com outras áreas da companhia como: PM, Comercial, Integração e EHS também são bastante comuns. Como você vai fazer a diferença? Como membro do time de Onboard Field Service, você será responsável por: Atuar diretamente nos clientes operadores ferroviários para controlar e garantir a performance do sistema PTC a fim de reduzir os impactos gerados na operação de trens e contribuindo para a satisfação do nosso produto, acompanhar as rotinas de manutenção do cliente nas oficinas e/ou trecho dando suporte técnico preventivo ou corretivo quando solicitado, realizar análises de falhas, tratativas e correções de defeitos. Contribuir em possíveis soluções, especificações e documentações como: esquemáticos, As-Built e manuais de instalação do sistema PTC. Promover estreito relacionamento com a área técnica do cliente afim de conseguir consolidar a boa relação entre as empresas e produtos e buscar novas oportunidades de negócio. O que queremos saber sobre você? Formação superior completa em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Engenharia de Controle e Automação. Capacidade de interpretar esquemas elétricos e eletrônicos. Proficiência em inglês (básica), com habilidades de leitura e escrita. Capacidade em liderar reuniões e discussões técnicas em ambientes colaborativos com equipes internas e/ou clientes. Habilidades eficazes de comunicação oral e escrita; capacidade de articular de forma clara e concisa, adaptada para um público técnico e executivo. Disponibilidade para viagens e atuação em campo junto às ferrovias. Ter CNH definitiva categoria B ou superior por no mímino 2 anos. Capacidade de desenvolver alto nível de credibilidade e relacionamentos positivos fortes com clientes e colegas de trabalho. É desejado registro válido no CREA (Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura). Pacote Avançado do Escritório (Word, Excel, PowerPoint). Horários flexíveis, trabalho em diferentes turnos, locais e fusos horários, atendimento de urgência, disponibilidade para trabalhar em datas comemorativas e feriados. Requisitos Preferenciais: Experiência comprovada em sistemas embarcados aplicados à indústria ferroviária. Vivência com sistemas de sinalização ferroviária, com foco em PTC, I-ETMS.ou CBTC será diferencial. Experiência em análise de falhas, correção de defeitos e suporte técnico a sistemas ferroviários. Habilidade para conduzir testes de software e hardware em ambiente operacional. Compromisso com a melhoria e o aprendizado contínuo. Altamente motivado e com uma forte mentalidade de atendimento ao cliente. Capacidade de trabalhar de forma eficaz com supervisão mínima. Atitude, força de vontade, iniciativa, proatividade, orientação a resultados, perfil de resolução de problemas. Resiliência para lidar com ambientes de alto estresse, condições adversas e imprevisibilidade, além da capacidade de agir sob pressão. Capacidade de enfrentar situações desafiadoras e oferecer soluções assertivas esperadas em prazos curtos. Como será o seu dia a dia? Planejar e executar atividades de campo em diversos locais de trabalho de clientes, incluindo as atividades de recursos multifuncionais e subcontratados quando existentes. Fornecer suporte técnico presencial em oficinas ou em pátios ferroviários ao longo da malha para tratativas de defeitos reduzindo o tempo de falha operacional do sistema e sua qualidade. Fornecer suporte técnico remoto quando possível à equipes de manutenção terceiras ou própria dos clientes. Atuar como elo de ligação do cliente durante o contrato, podendo: Resolver questões de especificação, lidar com correspondências, fornecer atualizações periódicas, garantir a satisfação do cliente e negociar/coordenar com equipes multifuncionais conforme apropriado. Realizar acompanhamento das instalações de bordo, comissionamento e testes do sistema PTC conforme demanda dentro das empresas ferroviárias com PTC adquirido. Garantir que os produtos e serviços entregues atinjam os mais altos níveis de qualidade e desempenho. Suportar o time de Engenharia de Bordo local em testes de software e hardware ou em outras demandas de campo propostas. Realizar deslocamentos e viagens constantes para atender demandas da Interoperabilidade entre clientes utilizando o sistema PTC. Realizar análises de falhas do Bordo, identificar possíveis causas e criar relatórios de desempenho sobre os produtos Wabtec instalados para manter a confiabilidade do sistema PTC. Participar e conduzir reuniões sobre diversos temas relacionados a produtos e processos da área. Você também pode ser solicitado a realizar outras funções fora da sua função ou profissão, para as quais será fornecido treinamento adequado, se necessário. Localização: Baixada Santista – SP (100% presencial) Benefícios: Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal: Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) Participação nos lucros e resultados Previdência Privada Política de Alimentação de acordo com localidade Seguro de vida Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social Headspace – aplicativo focado em saúde mental Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade Licença maternidade estendida Programa para Gestantes e Bebês Política de incentivo a idiomas Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento Wellhub Auxílio farmácia