Grupo Mult, Governador Valadares, Minas Gerais, Brazil
Descrição
O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.
Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.
Responsabilidades e atribuições
* Gestão de Agenda e Contatos com Clientes;
* Atender ligações de clientes para agendamento de serviços, revisões e reparos;
* Realizar ligações ativas para lembrar revisões programadas, recalls ou campanhas da montadora;
* Confirmar agendamentos e enviar notificações por telefone, e-mail ou WhatsApp;
* Gerenciar conflitos de horários na agenda de consultores técnicos e mecânicos;
* Esclarecer dúvidas sobre prazos, valores, garantias e procedimentos do pós-venda;
* Lidar com reclamações ou objeções de forma empática.
Requisitos
* Desejável conhecimento em Excel e ferramentas do Office;
* Suporte às atividades de melhoria contínua;
* Gestão de documentação;
* Trabalhar sob pressão;
* Perfil proativo;
* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau);
* Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos (valorado);
* Local de trabalho: Governador Valadares, MG;
* Regime de contratação: Efetivo – CLT;
* Jornada: Período Integral;
* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Atendimento;
* Nível hierárquico: Operacional.
Habilidades
* Desejável conhecimento de informática básica Word e Excel.
* Excelência no atendimento ao cliente.
Benefícios
* Ticket Alimentação;
* Vale Transporte;
* Comissão;
* Prêmios.
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