O(a) Recepcionista é responsável por realizar o atendimento inicial ao público, seja presencial ou por telefone, garantindo a organização, a cordialidade e a eficiência na comunicação entre os clientes e a empresa. Atua como o primeiro ponto de contato, fornecendo informações, encaminhamentos e suporte administrativo básico.
Garantir um atendimento cordial e eficiente aos clientes, organizar a agenda do salão, lidar com pagamentos e apoiar a equipe para um funcionamento harmonioso do espaço.
Principais Responsabilidades:
Atendimento ao Cliente:
Receber e acolher os clientes de forma simpática e profissional.
Atender ligações, mensagens e redes sociais para agendamento e informações.
Fornecer informações sobre serviços, preços e profissionais disponíveis.
Gestão de Agendamentos:
Controlar a agenda dos profissionais, evitando conflitos de horário.
Confirmar os agendamentos com os clientes.
Administração e Organização:
Manter o ambiente da recepção organizado e agradável.
Gerenciar o caixa, realizar cobranças e emitir comprovantes.
Registrar e monitorar estoque de produtos utilizados na recepção (cafés, água, brindes).
Apoio Operacional:
Auxiliar na organização do fluxo de clientes no salão.
Acompanhar feedbacks dos clientes e relatar à gerência.
Coordenar com os profissionais para garantir que os serviços sejam prestados dentro dos horários estipulados.
Atividades:
* Recepcionar clientes e visitantes presencialmente e por telefone.
* Direcionar ligações e mensagens para os setores responsáveis.
* Gerenciar a agenda de atendimentos e reuniões.
* Organizar e controlar a entrada e saída de correspondências e documentos.
* Apoiar rotinas administrativas, como digitalização, arquivamento e envio de documentos.
* Manter o ambiente de recepção organizado e acolhedor.
* Fornecer informações básicas sobre serviços contábeis e direcionar demandas específicas ao departamento adequado.