Nós da RoutEasy trabalhamos com uma tecnologia que otimiza rotas de entregas e serviços de grandes empresas, proporcionando até 40% em redução de custos nos processos logísticos. Com apenas 6 anos de mercado, já conquistamos grandes clientes como Mercado Livre, Royal Canin, Magalu, Shopee, Grupo GPA, entre outros.
Hoje temos mais de 300 clientes parceiros que confiam em nosso trabalho e a mágica de tudo isso está, não só no nosso produto, mas na equipe que está por trás do desenvolvimento, comercialização, implantação e satisfação do cliente.
Estamos crescendo em ritmo acelerado e buscamos sempre investir e desenvolver novos talentos, então nada melhor do que ter mais gente para fazer parte dessa história de sucesso! Por aqui, você vai encontrar diversas oportunidades de aprender, uma equipe que é muito boa no que faz, um ambiente dinâmico e, claro, nossos especialistas em pebolim que estão sempre se desafiando entre uma reunião e outra.
Se interessou?
Então vem para o nosso time!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a implantação de ferramenta SaaS em clientes de diferentes segmentos;
- Compreender objetivos e metas de negócio dos clientes para alinhamento de expectativas;
- Oferecer direcionamento tático e operacional aos clientes acerca do funcionamento da plataforma, demonstrando como podem extrair valor máximo da ferramenta;
- Manter o engajamento dos clientes durante a implementação para garantir o melhor aproveitamento dos produtos contratados;
- Assegurar que os feedbacks de clientes sejam apropriadamente compartilhados com a equipe de trabalho;
- Sugerir melhorias no produto para atender a demanda do cliente, quando necessário;
- Identificar potenciais ameaças e riscos que podem comprometer o atingimento dos objetivos e metas do cliente e que podem comprometer a retenção do mesmo;
- Colaborar com os analistas de Sucesso do Cliente na criação de planos de ação orientados para o desenvolvimento das oportunidades identificadas e para a mitigação de riscos identificados;
- Cumprir processos internos referentes à execução das atividades.
**Requisitos e qualificações**
- Entregar um atendimento de valor aos clientes (e com experiência relevante nisso);
- Facilidade de organização e gestão do tempo para garantir prazos e entregas;
- Didática e boa comunicação para orientar os clientes em suas estratégia e assegurar que as informações coletadas junto ao cliente tenham clareza e acurácia;
- Garantir alinhamento e direcionamento às equipes internas de trabalho responsáveis por executar atividades para os clientes;
- Capacidade de influenciar e delegar tarefas;
**Diferenciais**:
- Experiência prévia como analista de implementação (onboarding) em empresas de software será um diferencial;
- De 2 a 3 anos de experiência na área;
- Experiência na área de logística;
- Inglês e Espanhol Intermediário.
**Formação**:
- Ensino superior completo em: Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação e área correlatas.
**Informações adicionais**
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga para PJ
**Benefícios flexíveis**:
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Bônus;
- Auxílio PDI.
- Biblioteca Comunitária;
- Espaço para refeições com geladeiras, micro-ondas, frutinhas e máquina de café expresso;
- Ambiente descontraído com videogame, pebolim e pet friendly;
- No Dress Code;
- Day off.
Nós da RoutEasy trabalhamos com uma tecnologia que otimiza rotas de entregas e serviços de grandes empresas. Possuímos um Algoritmo Matemático baseado em Inteligência Artificial que proporciona até 40% em redução de custos nos processos logísticos. Com apenas 5 anos de mercado, já conquistamos grandes clientes como Mercado Livre, Royal Canin e Magalu.
Hoje temos mais de 300 clientes parceiros que confiam em nosso trabalho e a mágica de tudo isso está, não só no nosso produto, mas na equipe que está por trás do desenvolvimento, comercialização, implantação e satisfação do cliente.
Estamos crescendo em ritmo acelerado e buscamos sempre investir e desenvolver novos talentos, então nada melhor do que ter mais gente para fazer parte dessa história de sucesso! Por aqui, você vai encontrar diversas oportunidades de aprender, uma equipe que é muito boa no que faz, um ambiente dinâmico e, claro, nossos especialistas em pebolim que estão sempre se desafiando entre uma reunião e outra.