Descrição da vaga:
Buscamos um profissional para atuar na gestão da operação digital, com foco em performance, indicadores e ferramentas, sem gestão direta de pessoas.
Principais responsabilidades:
Gestão e parametrização de sistemas (CRM, discador, filas, SLAs e automações)
Monitoramento de KPIs da operação (SLA, TMA/TME, conversão, abandono, produtividade)
Controle e distribuição de leads conforme capacidade da operação
Análise de dados e apoio à tomada de decisão
Identificação de gargalos e melhoria contínua
Perfil esperado:
capacidade analítica
Experiência com operação digital, call center ou atendimento multicanal
Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de performance
Visão sistêmica e orientação a resultados
Modelo de contratação:
Regime de contratação CLT
Vaga Presencial das 08:30 as 18:00 de Segunda a Sexta Feira.
Local: Centro de Curitiba
Beneficios: VR de R$ 31,00 por dia, VT, seguro de vida e Plano de saúde (custeado pelo colaborador, com desconto empresarial)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
Show more Show less