A Revise seu plano, corretora especializada em Planos de Saúde, estamos em busca de um Analista de Relacionamento para atuar no suporte pós-venda e no gerenciamento das apólices de nossos clientes. A posição exige um perfil focado em atendimento de excelência, com experiência na área de seguros e saúde, além de habilidades em back office, gestão de planilhas e contato direto com as seguradoras para resolução de problemas. Habilidades Comportamentais - Foco no Cliente: Perfil empático, voltado para a resolução de problemas e melhoria da experiência do cliente. - Comunicação: Excelente habilidade de escrita e fala, garantindo clareza e profissionalismo. - Autogestão: Capacidade de organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas e prazos. - Proatividade: Atitude voltada para o aprendizado contínuo e busca por melhorias nos processos internos. Experiência Técnica - Experiência em atendimento e relacionamento com o cliente, preferencialmente em corretoras de seguros ou operadoras de planos de saúde. - Domínio em rotinas de back office, gestão de apólices e operacionalização de movimentações de beneficiários. - Domínio do Pacote Office, com foco em organização via planilhas de Excel. - Capacidade de negociação e articulação com parceiros para resolução de problemas técnicos e operacionais. Responsabilidades - Atendimento e suporte contínuo aos clientes, com esclarecimento de dúvidas e orientação sobre planos de saúde. - Realização de movimentações cadastrais, como inclusão e exclusão de beneficiários nas apólices, conforme solicitação dos clientes. - Envio de faturas e segundas vias, acompanhamento de pagamentos, relatórios de inadimplência, esclarecimento de dúvidas de faturamento, além do fornecimento de demonstrativos de coparticipação e detalhamento por vida. - Emissão e envio de boletos de pagamento de forma eficiente, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos. - Emissão de apólices de seguro-viagem de acordo com a necessidade dos clientes. - Suporte relacionado à rede credenciada, auxiliando os clientes na localização e utilização dos serviços disponíveis. - Apoio nos processos de autorização de procedimentos, exames e cirurgias. - Contato direto com as seguradoras para resolução de demandas, buscando sempre as melhores soluções para os clientes. - Atuação focada na excelência do atendimento, visando a satisfação, confiança e fidelização dos clientes. Oferecemos: - Salário competitivo e benefícios atrativos. - Plano de carreira com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. - Ambiente de trabalho alegre, descontraído, colaborativo e dinâmico. Benefícios: - VT | VR | VA - Plano de Saúde Amil (com coparticipação) - Seguro de Vida em Grupo (Prudential) - Total Pass (custeado pelo colaborador) - Cartão de Descontos em Farmácias de Rede - Plataforma de Tele consulta - Day Off - Ambiente jovem e descontraído Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Desconto em farmácia - Seguro de vida - Total Pass - Tele Medicina - Vale Alimentação - Plano de Saúde - Vale Transporte - Vale Refeição - Day Off