VP Engenharia Serviços ao Cliente
Dir Serviços ao Cliente Centralizado
**Local de Trabalho**: Curitiba - PR
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Realizar o registro sistêmico para atendimento da solicitação técnica de cliente b2b avançado, garantindo a qualidade do atendimento utilizando os processos e procedimentos determinados pela empresa para cada situação.
**Responsabilidades e atribuições**
Responsável pela monitoria e levantamento de oportunidades voltadas a visão cliente (processo e qualidade operacional) atendendo as necessidades dos clientes de B2B avançado, visando o suporte técnico e a qualidade do atendimento para o correto reparo dentro dos padrões de qualidade, garantindo funcionamento dos produtos e solicitações das Empresas, Bancos e Governos do segmento (B2B) de Voz, Dados e Convergentes.
Executar os procedimentos técnicos, por meio das ferramentas operacionais do setor, garantindo a solução de problemas encontrados durante a ativação e realizando comunicação com o cliente final quando necessário.
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo é obrigatório, sendo o diferencial os seguintes conhecimentos e cursos:
- Desejável Técnico em áreas afins relacionadas a processo ou adm.
- Desejável experiência na área de interface cliente.
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
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- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
VEMPRAVIVO
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!