Descrição e Responsabilidades:
Horário: 40h
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Missão do cargo
Responsável pelo atendimento e suporte no desenvolvimento de negócios e na oferta de produtos e serviços, incluindo apoio nas demandas operacionais e comerciais, visando contribuir para os objetivos sistêmicos, abrangência e crescimento dos serviços.
* Responsável por realizar atendimento aos cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços financeiros oferecidos pela cooperativa de crédito.
* Realizar abertura, manutenção e encerramento de contas, conforme procedimentos internos e normas regulatórias.
* Efetuar operações de crédito, como concessão de empréstimos e financiamentos, análise de crédito e acompanhamento de contratos.
* Atuar na prospecção de novos cooperados, apresentando os benefícios e diferenciais da cooperativa de crédito.
* Realizar a venda de produtos financeiros, como seguros, consórcios, cartões de crédito e investimentos, de acordo com as necessidades dos cooperados.
* Prestar suporte e orientação aos cooperados sobre o uso de canais digitais e autoatendimento, incentivando a utilização dessas ferramentas.
* Participar de ações de relacionamento e fidelização de cooperados, promovendo eventos e campanhas de engajamento.
* Manter-se atualizado sobre as políticas, normas e procedimentos da cooperativa, bem como sobre as tendências do mercado financeiro.
* Elaborar relatórios e controles de atendimento, registrando informações relevantes para a gestão da cooperativa.
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo inovações e soluções para aprimorar a experiência dos cooperados.
Atuação: Teixeira de Freitas, BA.
Requisitos:
Requisitos:
* Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas
* Experiência prévia em atendimento ao cliente.
* Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros.
* Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Facilidade para trabalhar em equipe.
* Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
* Diferenciais:
* Experiência em cooperativas de crédito.
* Certificação CPA-10 ou CPA-20.
* Conhecimento em sistemas bancários e de cooperativas.
* Habilidade em negociação e vendas.
* Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte, Wellhub (Gympass), Zenklub (saúde e bem-estar)