Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente (Exportação) para atuar com foco na operação logística internacional, assegurando o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e exigências legais. Responsabilidades e atribuições: Receber e organizar solicitações de coleta e entrega enviadas por e-mail; Realizar agendamentos de carga em portos e aeroportos; Atender clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, com suporte ativo e ágil; Garantir a conformidade dos documentos exigidos para o transporte; Preencher e atualizar planilhas de controle operacional e relatórios; Elaborar e acompanhar KPIs, propondo melhorias nos processos; Agendar programações de transporte nos sistemas internos (ERP e sistema de tracking); Monitorar o status das entregas e reportar atualizações aos clientes; Apoiar as áreas de roteirização, faturamento, armazém e gerenciamento de risco; Participar de reuniões com clientes e acompanhar planilhas de receita e custo; Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e certificações da empresa. Requisitos e qualificações: Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas afins; Conhecimentos em Pacote Office (com foco em Excel); Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes, agilidade e perfil colaborativo; Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas; Estabilidade mínima de 1 ano em experiências anteriores. Diferenciais: Conhecimento nos sistemas Rodopar, Fretefy e CMS (sistema de agendamento aeroportuário). Horário: 8h à 18h Local: Guarulhos/ Matriz LI-Onsite