Atender e recepcionar pacientes de forma presencial, por telefone, WhatsApp ou e-mail. Realizar ligações ativas e receptivas para agendamento, confirmação e remarcação de consultas. Cadastrar e atualizar informações dos pacientes em sistema. Manter a agenda dos profissionais organizada, otimizando os horários e reduzindo faltas. Fazer o acompanhamento de pacientes faltantes e inativos, com foco em reativação. Apoiar nas ações de relacionamento e fidelização (ex: lembretes de retorno, aniversários). Encaminhar dúvidas e demandas específicas aos setores responsáveis. Realizar pesquisas de satisfação e registrar feedbacks. Apoiar na organização da recepção, mantendo o ambiente limpo e acolhedor.