Prazer, somos a Netway e o Grupo Netway
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.
Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região.
Além de SVAs que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online.
Venha para a Netway e deixe sua marca fazendo história
Responsabilidades e Atribuições
* Auxiliar na instalação de novos clientes em diferentes localidades;
* Realizar mudança de endereço de clientes existentes;
* Prestar suporte técnico presencial e remoto para identificação de problemas de conexão;
* Diagnosticar e solucionar rompimento de drop;
* Efetuar troca de ONT/ONU conforme a necessidade;
* Realizar mudanças de ponto de rede;
* Efetuar passagem de cabo de rede para instalações;
* Configurar roteadores, modens e antenas, assegurando a qualidade da conexão do cliente;
* Registrar atendimentos e Ordens de Serviço no ERP, com acordo aos protocolos internos;
* Cumprir os prazos (SLAs) e metas pré-estabelecidas para atendimento;
* Apoiar os processos de atendimento e suporte técnico conforme as demandas da área;
* Atuar conforme as necessidades do negócio, priorizando a experiência do cliente.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Ser proativo(a): Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções.
* Ser atento(a) aos detalhes: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa.
* Ser focado(a) no cliente: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados.
* Ser disposto(a) a aprender e crescer: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa.
* Ser colaborativo(a): Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva.
* Ser respeitoso(a) e cordial: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes.
É um diferencial:
* Possuir cursos na área de Telecomunicações
* Possuir cursos na área administrativas.
* Ter experiência na área de provedores de Internet.
E por que a escolher a Netway e o Grupo Netway?
A nossa cultura é o nosso DNA Ela foi a base para o nosso sucesso no passado e certamente continuará sendo a base para o nosso sucesso no futuro. Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
* Internet cortesia após 3 meses de experiência
* Vale Alimentação
* Academia gratuíta
* Seguro de vida
* Plano Odontologico
* Parcerias Educacionais
* Descontos em produtos/serviços da empresa
* Treinamentos e desenvolvimento profissional contínuo
Horário de trabalho:
De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, com 2 (duas) horas de intervalo, e aos sábados das 08:00 às 12:00 horas.
Venha fazer parte da nossa missão de conectar pessoas, transformar vidas e construir redes dentro e fora da internet.
Venha ser Netway