Vaga: Suporte Pós-Vendas - Vaga aberta em 02/12/2025 Descrição do Cargo: Estamos em busca de um profissional organizado, dinâmico e comunicativo para atuar no Suporte Pós-Vendas. O colaborador será responsável por acompanhar os clientes após a realização da compra, garantindo a sua satisfação e oferecendo todo o suporte necessário para resolver possíveis problemas ou dúvidas relacionadas aos produtos ou serviços adquiridos. Principais Atividades: Realizar o atendimento a clientes via telefone, e-mail ou canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços; Acompanhar solicitações de trocas, devoluções e reparos, garantindo a solução dentro do prazo combinado; Monitorar e registrar reclamações e sugestões de clientes, propondo melhorias nos processos; Manter registros detalhados dos atendimentos em sistemas de CRM; Realizar acompanhamento de indicadores de satisfação dos clientes (NPS, pesquisas, etc.); Prover informações técnicas ou operacionais dos produtos e serviços vendidos, colaborando com a equipe comercial e técnica quando necessário; Criar e enviar relatórios de desempenho e indicadores relacionados ao suporte pós-vendas. Competências Comportamentais (Soft Skills): Empatia : Habilidade para se colocar no lugar do cliente e oferecer um atendimento humanizado; Capacidade de resolver problemas : Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas apresentadas; Boa comunicação verbal e escrita : Saber transmitir informações de forma clara, educada e assertiva; Organização : Gerenciar prazos, atendimentos e registro de informações; Resiliência : Capacidade de lidar com situações desafiadoras de maneira positiva; Trabalho em equipe : Saber colaborar com outras áreas para oferecer a melhor solução ao cliente; Foco em resultados : Comprometimento com a qualidade e rapidez no atendimento. Competências Técnicas (Hard Skills): Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico (desejável); Domínio básico do Pacote Microsoft Office (Excel, Word, Outlook); Experiência no uso de sistemas de CRM será um diferencial; Habilidade em realizar relatórios detalhados de atendimentos e satisfação; Conhecimento básico sobre produtos e serviços da empresa (habilidade desenvolvida no treinamento inicial). Escolaridade: Ensino Médio completo (obrigatório) ; Desejável formação técnica ou superior em áreas como Administração, Gestão de Relacionamento ou similares. Prezado candidato, Após finalizar o preenchimento do seu currículo, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, através dos números: (69) 9 9220-5249 (69) 9 9962-7827 Ao enviar sua mensagem, favor incluir: Seu nome completo; A vaga desejada: (exemplo: Suporte Pós-Vendas ). Isso nos ajudará a organizar seus dados e agilizar a análise do seu currículo. Além disso, acompanhe nossas redes sociais para ficar por dentro de novidades e futuras oportunidades: https://www.instagram.com/kelejardim/ https://www.instagram.com/consultoria.mind/ Agradecemos o seu interesse em fazer parte da nossa equipe e desejamos boa sorte no processo seletivo! ? Atenciosamente, Kéle Jardim