Join to apply for the Analista de Atendimento - Suporte Escrita Fiscal - SP role at Contmatic Phoenix
Salário: A combinar
Sobre a empresa
A Contmatic fomenta a entrega do extraordinário com foco no cliente e no resultado. Valorizamos respeito, trabalho em equipe e uma mentalidade de crescimento, promovendo autonomia com responsabilidade em um ambiente seguro e transparente.
Missão
Fornecer suporte de alto nível aos clientes, garantindo confiança e eficácia no atendimento às suas necessidades e expectativas, entregando soluções tecnológicas que simplificam a gerenciamento empresarial.
Responsabilidades
1. Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos;
2. Oferecer suporte de excelência, buscando superar expectativas;
3. Garantir o cumprimento dos KPI's de suporte e promover ações para atingir metas;
4. Ser proativo no relacionamento com clientes, antecipando dores e minimizando impactos;
5. Registrar todas as interações no sistema de atendimento com precisão;
6. Participar de treinamentos sobre produtos e serviços;
7. Colaborar com a equipe de atendimento e outros departamentos para resolver questões rapidamente;
8. Compartilhar boas práticas e conhecimentos para aprimorar o atendimento;
9. Ter conhecimentos básicos dos produtos e serviços da Contmatic Phoenix.
Competências técnicas
* Conhecimentos no Pacote Office e Google Workspace;
* Conhecimento básico da legislação tributária aplicada às atividades do Departamento Fiscal;
* Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
* Ensino técnico em contabilidade concluído ou superior em andamento em áreas relacionadas.
Competências comportamentais
* Comunicação eficaz;
* Adaptabilidade;
* Trabalho em equipe;
* Orientação a resultados;
* Pensamento analítico;
* Gestão de tempo;
* Iniciativa e criatividade;
* Resolução de problemas;
* Curiosidade e aprendizado contínuo.
Diferenciais
* Certificações em técnicas de atendimento e oratória;
* Experiência com plataforma Zendesk;
* Atuação em empresas de software ou escritórios contábeis.
Formação Acadêmica
Não informado
Cargo
Auxiliar de escrituração fiscal
Empresa
Contmatic - Desenvolvimento de softwares
Ramo
Informática/Tecnologia
Detalhes adicionais
* Seniority level: Entry level
* Tipo de emprego: Full-time
* Função: Outros
* Indústrias: Publicação na Internet
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