Location:Campinas, São Paulo, BR
Division: BENTELER Automotive
Functional Area: Logistics
Career Level: Professional
Contract Type: Permanent/Full-time
Weekly Working Hours: 40,00
Required Languages: Portuguese; English
Requisition ID: 45529
At BENTELER, we make it possible. From promoting individual talents to international career prospects, or from generous opportunities for designing your career to personal development opportunities—at BENTELER, we always have answers to your questions about the future, based entirely on your personal needs. Diverse options that makes sure you can be anything and everything. Or, as we like to put it: BENTELER makes it happen
"A BENTELER promove a diversidade
Na BENTELER, vemos a diversidade de nacionalidades e culturas como uma oportunidade. Somos uma grande equipe, unidos pela ambição comum de tornar a mobilidade mais leve, segura e sustentável. Acreditamos que a diversidade pode fazer a mobilidade de amanhã e surpreender os nossos clientes com as melhores soluções"
Pré-requisitos
* Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
* Desejável Pós graduação e Especialização.
* Experiência prévia em gestão de clientes, desejável vivência ou conhecimento em materiais e logística, preferencialmente no setor automotivo.
* Conhecimento em sistemas ERP (SAP módulos SD e MM ou similar) e ferramentas de controle de estoque.
* Familiaridade com normas e certificações do setor automotivo (IATF 16949 | MMOG/LE).
* Habilidade em gestão de equipes e liderança de processos.
* Conhecimento e análise de indicadores de desempenho (KPIs).
* Desejável inglês avançado para comunicação com fornecedores e clientes globais.
* Desejável conhecimento em Excel e Power BI.
* Disponibilidade para viagens.
Para candidatos internos:
* Ter no mínimo 12 meses na função atual.
* Preencher o formulário de ciência para participação no processo, com assinatura do gestor.
Principais Responsabilidades
* Supervisionar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo agilidade e qualidade na gestão de pedidos e solicitações (EDI).
* Assegurar a acuracidade das informações nos sistemas (SAP: SD / MM), prazos de entrega e processos de Milk Run.
* Planejar e monitorar as variações de demanda, visando cumprimento do forecast e nível de estoque interno e externo (cliente).
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento ao cliente, forecast e redução de overstocks, propondo ações para melhoria contínua.
* Gerenciar equipe de Customer Service, promovendo treinamento, desenvolvimento e alinhamento com políticas da empresa.
* Garantir conformidade com normas de qualidade e requisitos do setor automotivo (IATF 16949, MMOG/LE).
* Atender às auditorias internas e externas.
* Atuar na interface com áreas de Vendas, Logística, Produção e Planejamento para assegurar alinhamento das demandas e satisfação do cliente.
* Implementar práticas de melhoria contínua e ferramentas de gestão (ex.: Lean Office, 5S) no processo de atendimento.
Your contact
Fernanda Perissinotto
BENTELER Human Resources
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