Descrição da Vaga
Nós estamos procurando por um profissional para atuar como Assistente Operacional Junior em nossa equipe de SAC.
O candidato selecionado deverá contribuir com o desenvolvimento das nossas operações e do relacionamento com os clientes.
* Apoiar nas atividades operacionais e administrativas do SAC;
* Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e outros canais, registrando demandas e acompanhando soluções;
* Acompanhar entregas e coletas, identificando e tratando ocorrências junto às áreas responsáveis;
* Monitorar e atualizar informações no sistema, garantindo precisão nos registros;
* Apoiar a gestão na análise de indicadores de atendimento e satisfação;
* Garantir comunicação clara e eficaz entre clientes, operação e equipe interna.
Requisitos e Qualificações
* Ensino Médio completo (desejável cursando ensino técnico ou superior em Logística, Administração ou áreas afins);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão (SSW);
* Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
* Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou rotinas operacionais/logísticas.