Analista de Relacionamento – Vaga disponível no bairro Campina do Siqueira. Necessário ter facilidade de acesso à região. Escala de trabalho 5x2, incluindo domingos e feriados, no horário das 13h45 às 23h40.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo a excelência no relacionamento;
- Identificar necessidades, propor soluções e acompanhar solicitações até a resolução;
- Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, assegurando agilidade e qualidade nas entregas;
- Elaborar relatórios de indicadores de satisfação e performance;
- Contribuir paraa fidelização de clientes, desenvolvendo estratégias de retenção;
- Apoiar na resolução de conflitos e demandas críticas, mantendo postura empática e profissional;
- Participar de ações de melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas similares;
- Boa comunicaçãoverbal e escrita;
- Perfil proativo, empático e orientado a resultados;
- Organização e foco em prazos;
- Habilidade de negociação e resolução de problemas;
- Escuta ativa e inteligência emocional;
- Capacidade de trabalhar em equipe.
Empresa oferece: Vale transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Programa Cashback, Convênio com Rede de Farmácia, Seguro de Vida, Auxílio Alimentação.