Já pensou em fazer parte do time de Marketing da marca pet favorita dos cariocas?Suas principais responsabilidades:Planejamento e EstratégiaRealizar análise diagnóstica completa dos processos atuais de atendimento, vendas e marketingIdentificar necessidades específicas da empresa de PET e oportunidades de melhoriaDefinir objetivos estratégicos e metas mensuráveis para o projeto de CRMDesenvolver roadmap detalhado com fases, cronograma e marcos de implementaçãoEstabelecer KPIs (indicadores-chave de desempenho) para medir sucesso do projetoSeleção e Configuração de PlataformaAvaliar e comparar diferentes plataformas de CRM disponíveis no mercadoSelecionar a solução mais adequada às necessidades e orçamento da empresa (ex: HubSpot, Salesforce, Ploomes, Dito, tecpet ou similares)Criar campos personalizados para dados específicos do mercado pet (informações de pets, serviços, tutores, histórico veterinário)Configurar fluxos de trabalho automáticos (workflows) para agendamentos, lembretes e campanhasIntegração de SistemasMapear todas as ferramentas atuais da empresa que precisam se integrar com o CRM (e-mail, calendário, sistema de agendamento, plataforma de vendas, redes sociais)Desenvolver estratégia de integração e conectividade entre sistemasExecutar integrações técnicas com APIs e ferramentas de automação (Zapier, Make, etc.)Testar integrações e resolver problemas de sincronização de dadosMigração e Estruturação de DadosElaborar plano de migração de dados dos sistemas legados para o CRMExecutar limpeza, padronização e validação de dados antes da migraçãoRealizar migração de dados de clientes, histórico de atendimentos, compras e interaçõesEstruturar bases de dados conforme boas práticas (segmentação, categorização, enriquecimento)Treinamento e AdoçãoDesenvolver plano abrangente de treinamento para todos os usuários (vendas, atendimento, marketing, gestão)Conduzir sessões de treinamento prático e teóricoAcompanhar adoção do sistema e resolver dúvidas da equipeImplementar estratégias para aumentar engajamento e utilizaçãoOtimização de ProcessosDocumentar e otimizar processos de vendas, atendimento e marketing com base no CRMImplementar segmentação de clientes para campanhas personalizadasConfigurar automação de tarefas (envio de lembretes de vacinação, banho, consultas)Criar workflows para fluxos de vendas e pós-vendaEstabelecer processos de follow-up automáticoAnálise, Monitoramento e RelatóriosAcompanhar indicadores de implementação (adoção, utilização, satisfação)Criar dashboards e relatórios personalizados para diferentes áreasMonitorar performance do CRM e fazer ajustes conforme necessárioSuporte e Manutenção ContínuaFornecer suporte técnico e funcional aos usuários durante e após implementaçãoResolver problemas operacionais do CRMImplementar novas funcionalidades conforme evolução da empresaRequisitos e Qualificações:Obrigatório: Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Gestão de Sistemas, Análise de Sistemas ou área correlataDesejável: Pós-graduação em Gestão de Projetos, Business Intelligence ou Marketing DigitalSerá um diferencial se você tiver:Experiência com CRM no segmento de Saúde Veterinária ou Clínicas PetConhecimento específico de ferramentas para o mercado pet (tecpet, Dito CRM, Vet Manager)Experiência com automação de marketing e e-mail marketingCertificações em CRM (HubSpot Academy, Salesforce Certified, etc.)Experiência com business intelligence e análise de dadosExperiência em gestão de mudança organizacionalBenefícios:Vale AlimentaçãoPlano de CarreiraBenefício SESC (acesso a atividades culturais, esportivas e educacionais)Desconto de até 80% na Unicesumar (extensível para dependentes)Desconto de 20% em atendimento para seu pet na CetraVetSobre a vaga:Local: Matriz American Pet - Av. Geremário Dantas, Freguesia, JacarepaguáRemuneração: R$ 3.300,00Disponibilidade: Seg a sexta - 08h às 17h48Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:Administração de empresas, Ensino SuperiorMarketing, Ensino SuperiorAnálise e desenvolvimento de sistemas, Ensino SuperiorTecnologia da Informação, Ensino SuperiorBolsa de Estudos de até 80% na Unicesumar, extensível aos dependentesDesconto de 20% em atendimentos para seu pet na CetraVet