Vaga: Atendimento – Clínica de SaúdeNovo Hamburgo/RS | Presencial Sant Saúde – mais de 35 anos cuidando de pessoasSe você gosta de lidar com pessoas, é organizado(a) e tem energia para atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!Na Sant Saúde, o atendimento começa no suporte ao cliente — e é aqui que buscamos alguém que faça a diferença na experiência dos nossos pacientes e clientes.Sobre o desafio:Você será o primeiro contato com nossos pacientes e empresas-clientes, sendo responsável por garantir um atendimento ágil, cordial e bem organizado, contribuindo diretamente para o bom funcionamento do atendimento.Principais responsabilidades- Recepcionar pacientes com cordialidade e profissionalismo nos canais de comunicação- Atendimento aos pacientes com planos da empresa e demais convênios credenciados pelos canais de comunicação da empresa- Realizar cadastros e atualizações nos sistemas SGG e Real Clinic- Atender ligações, e-mails e mensagens dos canais oficiais- Organizar e acompanhar agendas de atendimento e exames- Monitorar o fluxo de pacientes e status dos atendimentos- Apoiar encaixes e ajustes na agenda quando necessário- Apoiar médicos e equipe técnica nas demandas operacionais- Realizar fechamento de caixa diário- Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail- Agendar exames ocupacionais, consultas e atendimentos assistenciais- Orientar clientes sobre procedimentos, prazos e documentação necessária- Organizar e gerenciar agendas de atendimento- Confirmar agendamentos, reduzindo faltas e otimizando o fluxo- Atualizar e registrar informações nos sistemas Real Clinic e SGG- Acompanhar a execução dos exames e identificar possíveis problemas- Realizar envio de documentos (boletos, notas, ASOs, relatórios, laudos, etc.)- Apoiar empresas-clientes no uso de portais e processos da Sant- Conduzir reuniões de boas-vindas e alinhamento com novos clientes- Garantir atendimento ágil e de qualidadeO que buscamos- Experiência mínima de 3 anos em atendimento na área da saúde (requisito essencial)- Preferencialmente com vivência em Hospital Regina, Unimed ou CCG e outras clínicas de saúde.- Ensino médio completo (técnico ou superior será um diferencial)- Organização, agilidade e atenção aos detalhes- Boa comunicação e postura profissional- Facilidade para trabalhar com sistemas e múltiplas demandasBenefícios- Vale alimentação- Vale transporte- Plano de saúde- Telemedicina- Estacionamento- Cesta básica- Refeitório no local- Plano de carreiraPor que fazer parte da Sant Saúde?Somos uma empresa com mais de 35 anos de mercado, em constante crescimento. Aqui, você terá a oportunidade de aprender, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza organização, qualidade e cuidado com as pessoas.Interessado(a)?Candidate-se diretamente aqui pelo LinkedIn ou envie seu currículo para o nosso e-mail de recrutamento.Vem fazer parte do nosso time!E-mail: deivid.montezano@santsaude.com.br