Recepcionista Auditor
A função de Recepcionista Auditor é essencial para qualquer hotel ou estabelecimento turístico. Este profissional é responsável por garantir que todos os hóspedes estejam satisfeitos com sua estadia, lidando com suas necessidades e preocupações durante todo o processo.
Algumas das principais responsabilidades incluem:
* Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out, garantindo que os hóspedes tenham um inicio e fim da estadia confortáveis;
* Lidar com reservas on-line e telefônicas, garantindo que todos os clientes tenham acesso às informações necessárias sobre a disponibilidade dos quartos;
* Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito, garantindo a segurança dos pagamentos;
* Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);
* Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos, garantindo que eles se sintam bem-vindos e confortáveis em seus novos espaços;
* Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências, ajudando os clientes a tomar decisões informadas sobre sua estadia;
* Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
* Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;
* Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado, garantindo que os clientes tenham uma experiência completa e memorável;
* Mantener registros atualizados de reservas e pagamentos, garantindo a precisão e confiabilidade dos nossos sistemas de gestão.
Para ser bem-sucedido na função de Recepcionista Auditor, você deve ter:
Competências e Qualificações:
* Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar;
* Experiência com software de reservas de hotel, sendo capaz de gerenciar eficientemente as reservas e os quartos;
* Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor, permitindo-nos entender as necessidades e expectativas dos nossos clientes;
* Conduta de atendimento ao cliente, sendo capaz de fornecer assistência excelente e resolver problemas de forma eficaz;
* Excelente habilidade de comunicação e de organização, permitindo-nos trabalhar de forma eficiente e garantir que todos os hóspedes estejam satisfeitos.
Benefícios:
Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios aos nossos funcionários, incluindo:
* Salário competitivo;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Acesso a treinamento e capacitação contínua;
* Paquete de benefícios integrado;
* Espaço de trabalho descontraído e colaborativo.
Se você está procurando por uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante, venha se juntar à nossa equipe!