Analista De Treinamento Comercial - Sucesso Do Cliente
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-335063@vagas.abler.in
Nível: Consultor
Cursos de: Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano.
Escolaridade: Graduação - Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano - Completo
Jornada de trabalho: Horário Comercial
Responsabilidades
Desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, promovendo uma parceria contínua para o sucesso mútuo;
Monitorar a saúde e o engajamento dos clientes, identificando riscos de churn e oportunidades de crescimento;
Conduzir análises regulares da utilização dos serviços pelos clientes, oferecendo recomendações personalizadas;
Trabalhar em colaboração com outras equipes para assegurar uma experiência coesa e integrada para o cliente;
Promover e facilitar o uso de recursos adicionais, produtos e serviços que alinhem com os objetivos do cliente, impulsionando expansão e retenção;
Gerenciar iniciativas de retenção de clientes, incluindo a negociação de renovações de contratos e resolução proativa de preocupações dos clientes;
Coletar e analisar feedback dos clientes para direcionar melhorias no produto e inovação;
Preparar revisões periódicas de sucesso do cliente, destacando realizações, desafios e planos de ação futuros;
Requisitos Obrigatórios
Experiência prática com ferramentas de CRM, análise de dados e plataformas de Customer Success;
Iniciativa, capacidade de resolver problemas de forma criativa e abordagem proativa para gerenciamento de contas;
Conhecimento Financeiro, Contábil e Operacional;
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