Objetivo da Função: O estagiário tem como objetivo apoiar a equipe de recepção, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e profissional aos pacientes e visitantes. Apoiar os processos de atendimento remoto aos pacientes por meio de canais digitais (WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais), assegurando comunicação clara, humanizada e ágil. Contribuir para a organização das informações no sistema Easy Dental e para a fidelização dos pacientes, adquirindo experiência prática em um ambiente de alto padrão. R Requisitos de Escolaridade Estar matriculada em curso de nível técnico ou superior (Administração, Gestão de Negócios, Secretariado, Comunicação ou áreas correlatas). CHA – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes Conhecimentos Noções básicas de atendimento ao cliente. Informática básica (Word, Excel e uso de sistemas digitais). Noções de comunicação digital (WhatsApp, e-mail e redes sociais). Habilidades Comunicação escrita clara e objetiva. Boa escuta e interpretação de mensagens. Organização e atenção a detalhes. Agilidade no manuseio de sistemas e ferramentas digitais. Atitudes Postura ética e sigilosa. Proatividade e interesse em aprender. Empatia e cordialidade no atendimento. Comprometimento com a missão da clínica e com o paciente. Espírito de equipe e abertura para feedback. Benefícios: Bolsa-auxílio compatível com o mercado. Vale-transporte. Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. Ambiente de trabalho colaborativo e de aprendizagem contínua. Atividades do Cargo Atendimento ao Paciente: Recepcionar pacientes e visitantes de maneira acolhedora e profissional, encaminhando-os conforme necessário. Auxiliar no cadastro de pacientes no sistema de gestão, garantindo a atualização correta das informações. Fornecer informações básicas sobre procedimentos, horários de atendimento e orientações iniciais aos pacientes. Auxiliar no atendimento telefônico receptivo e ativo para agendamento de consultas e exames, confirmação de agenda, desmarcações e ajustes de agenda. Atendimento Digital Responder com cordialidade e empatia as mensagens recebidas pelos canais digitais da clínica. Encaminhar dúvidas e demandas aos responsáveis quando necessário. Agendamento e Confirmação Apoiar na marcação e confirmação de consultas pelo sistema Easy Dental. Enviar lembretes e mensagens de confirmação de presença. Cadastro de Pacientes Auxiliar na atualização e conferência de dados no sistema, garantindo registros completos e corretos. Apoiar na organização de fichas digitais e informações de contato. Pós-Atendimento e Encantamento Apoiar no envio de mensagens pós-atendimento e datas comemorativas. Incentivar e registrar feedbacks dos pacientes. Apoio Administrativo Digital Auxiliar no controle de planilhas simples relacionadas a agendamentos e atendimentos digitais. Apoiar a equipe da recepção em demandas relacionadas ao fluxo de pacientes. Treinamentos Necessários Integração institucional e valores da Odonto ID. Atendimento humanizado e digital. Uso do sistema Easy Dental. Comunicação organizacional e técnicas de encantamento de pacientes. .