Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades: ? Atendimento de tickets de média complexidade com autonomia e executa atendimentos de alta complexidade, com supervisão quando necessário; ? Tem conhecimento básico de linguagem e desenvolvimento de software, sendo capaz de realizar diagnósticos e criar PoCs (trechos simples de código) ? Participa de projetos de baixa e média complexidade, contribui para criação de treinamentos e criação de automações para todos times de atendimento em operações, com nível moderado de supervisão ? Compreende amplamente os processos e ferramentas necessárias para execução de suas atividades ? Realiza interações com equipes de produto, engenharia e CS para tratativa / escalonamento de casos com acompanhamento moderado ? Lidera reuniões / conf calls com clientes, se posicionando com clareza e segurança, envolvendo pontos focais internos de acordo com a necessidade ? Dá sugestões de melhoria dentro do escopo de suas atividades e processos Qualidade ? Compreende e cumpre seus indicadores de performance e metas específicas ? Comunicação clara e didática no registro das informações dos tickets, em especial nas iterações com os clientes, garantindo assertividade e qualidade na comunicação Informações: • Carga horária: 9h por dia • Benefícios Plano de Carreira • Escala de trabalho: Segunda à Sexta-feira • Disponibilidade de horário: 07h00 às 22h00 • Local: Presencial, na Empresa CSU Digital | R Piaui, 136, Aldeinha - Barueri. Requisitos: • Proatividade e postura resolutiva; • Ensino superior cursando ou completo; • Comunicação clara, empática e cordial; • Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos; • Discrição e sigilo sobre informações dos candidatos; • Experiência mínima de 8 meses com atendimento presencial; • Atendimento humanizado e com foco na experiência do candidato; • Boa apresentação pessoal, condizente com o ambiente corporativo; • Capacidade de lidar com múltiplas demandas de forma organizada. Benefícios: -. CONSULTAS COM GINECOLOGISTA E CLÍNICO GERAL -. CONVÊNIO FARMÁCIA -. SESSÕES DE MASSOTERAPIA -. REFEIÇÃO NO LOCAL -. AUXÍLIO CRECHE -. PARCERIA SESC -. SEGURO DE VIDA -. ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA -. ASSISTÊNCIA MÉDICA -. VALE TRANSPORTE -. SALÁRIO FAMÍLIA