Somos uma clínica de Medicina Diagnóstica comprometida em oferecer um atendimento de excelência. Nossa missão é proporcionar diagnósticos precisos e eficientes, utilizando tecnologia de ponta e uma equipe altamente qualificada. Valorizamos a atenção personalizada, garantindo que cada paciente receba o suporte necessário em todas as etapas do processo. Nosso ambiente é acolhedor e equipado para garantir conforto e segurança, refletindo nosso compromisso com a saúde e bem-estar de todos que atendemos. Estamos com oportunidade para atuar como Concierge focada em agendamento de exames. Buscamos um profissional responsável, proativo e com foco em atendimento ao cliente. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento ao paciente por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, com postura acolhedora e humanizada; Gerenciar prioridades de agendamento em conjunto com a equipe médica, identificando casos urgentes ou especiais, garantindo encaixes estratégicos e o cumprimento dos prazos assistenciais, sem comprometer a organização das agendas; Orientar pacientes quanto a preparo, documentação necessária, convênios, autorizações e valores; Acompanhar e otimizar agendas médicas, reduzindo ociosidade e faltas; Acompanhar pacientes nas unidades quando necessário, garantindo suporte durante o fluxo de atendimento e uma experiência positiva; Dar suporte aos secretários, médicos e pacientes, atuando como elo entre as equipes assistenciais e administrativas; Realizar visitas a consultórios médicos quando necessário, fortalecendo o relacionamento e alinhando fluxos de agendamento; Zelar pela excelência no atendimento, confidencialidade das informações e cumprimento das normas internas. Requisitos: Necessário experiência anterior com serviço de concierge/relacionamento médico. Imprescindível ter excelente fluência verbal e escrita. Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde ou serviços; Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade Perfil empático, proativo e com foco em excelência no atendimento; Conhecimentos básicos de informática e sistemas de agendamento. Competências Comportamentais: Postura profissional e cordial; Capacidade de lidar com público diverso; Gestão do tempo e resiliência; Trabalho em equipe; Comprometimento com resultados e qualidade.