Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Nível 3 altamente qualificado(a) para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável pela sustentação de infraestrutura, segurança da informação, redes e apoio técnico avançado aos usuários e ambientes críticos da empresa.
Responsabilidades:
* Administração, configuração e monitoramento de firewalls Sophos e Fortinet;
* Gestão de regras, políticas e segmentações de rede;
* Administração e implantação de ambientes em Microsoft Azure;
* Gerenciamento de servidores Windows/Linux, com foco em desempenho, segurança e disponibilidade;
* Suporte técnico de nível 3 a incidentes e problemas complexos;
* Gestão de antivírus corporativo, políticas de segurança e atualizações;
* Suporte e administração do ambiente Microsoft Office 365;
* Apoio e orientação à equipe de Helpdesk, com definição de melhores práticas e procedimentos;
* Documentação técnica e geração de relatórios.
Requisitos:
* Experiência comprovada em suporte de TI de nível 3;
* Certificação Fortinet NSE (mínimo NSE 4);
* Experiência com firewalls Sophos e Fortinet (configuração, troubleshooting, políticas, logs);
* Conhecimento em segurança da informação e gestão de antivírus corporativo;
* Experiência em Azure: criação e gestão de VMs, storage, redes virtuais e políticas de segurança;
* Sólida vivência com administração de servidores (Windows e Linux);
* Domínio de Microsoft Office 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Admin Center);
* Capacidade de atuar sob pressão e com senso de prioridade.
Diferencial:
* Certificações adicionais em Azure (AZ-104 ou superior);
* Certificação em Microsoft 365;
* Conhecimento de ITIL e boas práticas de governança de TI;
* Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, etc).