Anunciada dia 1 outubro
Descrição
Desafio do Cargo:
* Responsabilidades Principais:
* Gerenciar a equipe de Pós-Venda e Relacionamento com Clientes, garantindo alto nível de satisfação e retenção;
* Estruturar e implementar processos de atendimento, suporte técnico e acompanhamento de obras, maximizando eficiência e qualidade;
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produzir relatórios detalhados e planos de ação com foco em melhoria contínua;
* Atuar na gestão de não conformidades, reclamações e feedbacks dos clientes, buscando soluções ágeis e eficazes;
* Promover colaboração entre as áreas de Produção, Engenharia, Montagem e Qualidade para desenvolver soluções inovadoras;
* Desenvolver e manter atualizados materiais técnicos, procedimentos, treinamentos e checklists, fortalecendo a comunicação e orientação da equipe.
Competências Específicas:
* Excelente habilidade de liderança, comunicação e negociação;
* Visionário e estratégico, capaz de planejar e implementar mudanças;
* Habilidades analíticas fortes para avaliar dados e melhorar processos;
* Flexibilidade e adaptabilidade em uma ambiente dinâmico;
* Fluência em idiomas é um plus, especialmente em português e espanhol;
* Demonstrar propósito e compromisso com resultados excepcionais.
Benefícios:
Oportunidade de se conectar com clientes, entender suas necessidades e realizar a diferença no mercado; Ambiente de aprendizado contínuo e crescimento pessoal-profissional; Oportunidade de trabalhar em projetos diversos e desafiadores que exigem criatividade e inovação;
Sempre priorizamos a experiência e bem-estar do nosso funcionário. Se você quer aprender novas coisas sobre clientes e equipes e fazer parte de uma organização líder, então este é o seu próximo passo!
