Procuramos um Analista de TI Jr, para assegurar a alta disponibilidade dos nossos sistemas e infraestrutura. O desafio central é integrar o suporte técnico ágil à excelência dos processos de tecnologia da informação, garantindo que os recursos tecnológicos impulsionem a continuidade e a segurança das nossas operações. Atividades: · Suporte e Infraestrutura: Atendimento N1 e N2 (presencial e remoto) para resolução de falhas em hardware, sistemas operacionais (Windows/Linux) e softwares corporativos. · Gestão de Redes e Conectividade: Monitoramento de protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP), manutenção de ativos (switches/roteadores) e suporte a conexões VPN seguras. · Administração de Acessos: Gestão de usuários e permissões em ambientes Active Directory (AD), Azure e Google Workspace. · Gestão de Incidentes (ITSM): Controle de chamados via Jira/ServiceNow, com foco total no cumprimento de SLAs e análise de causa raiz para redução de tickets. · Governança e Documentação: Elaboração de manuais técnicos (POPs), gestão de inventário de ativos e licenciamento de software. · Segurança e Treinamento: Implementação de atualizações de segurança e capacitação de usuários em boas práticas tecnológicas. Requisitos: Idiomas: Inglês avançado (imprescindível para reporte e documentação). Automação: Experiência em arquitetura e programação de PLCs e SCADA, foco em Siemens e Ignition (Diferencial) Formação desejada: Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Forma de Trabalho : Trabalho Presencial em Sorocaba