SUPORTE TÉCNICO
Responsável por atuar em conjunto com a área comercial, garantindo o onboarding e treinamentos aos usuários da plataforma. Foca em otimizar a experiência do cliente por meio de comunicação estruturada, coleta de feedback contínuo e desenvolvimento de materiais de suporte técnico.
RESPONSABILIDADES / ATIVIDADES PRINCIPAIS
Apoio à área comercial no onboarding e treinamentos junto aos clientes (usuários).
Acompanhamento dos clientes no uso da plataforma através do desenvolvimento de um processo estruturado de comunicação e de feedback contínuo.
Report, especificação e monitoria de novos documentos solicitados pelos clientes.
Interação com líder técnico para indicação de problemas visando evolução da plataforma, inclusive manutenção de documentos da plataforma.
Criação e atualização de materiais e recursos de apoio aos clientes para melhorar o uso da plataforma: tutoriais, manuais, demos, vídeos (knowledge base).
Identificação de temas de maior interesse ou dificuldade junto aos clientes e proposição de formas de endereçamento (webinars, talks, artigos, vídeos).
REQUISITOS
Cursando Direito ou outra faculdade da área de humanas com interesse na área tecnológica ou cursando área técnica com interesse na área jurídica.
Interesse por produtos de legal tech.
Visão e vivência digital, visão analítica e estruturada.
Excelente comunicação e habilidade para interagir com clientes.
Proatividade, organização e alta capacidade de aprendizado.
Dinamismo e adaptabilidade.
Experiência como Paralegal.
Conhecimento na área jurídica, M&A ou Imobiliário e em produtos jurídicos.
Conhecimento em debug.
Lógica de programação.
DIFERENCIAIS
Experiência como Paralegal.
Conhecimento na área jurídica, M&A ou Imobiliário e em produtos jurídicos.
Conhecimento em debug.
Lógica de programação.
SOBRE NÓS
Alavancar a tecnologia para que as pessoas realizem trabalhos com alto valor cognitivo.
Nossa empresa:
Tecnologia proprietária de ponta para automação de processos (modelo SaaS).
Produto inovador para auditorias jurídicas com robusta base de clientes.
Excelência técnica: obsessão por qualidade + senioridade da liderança.
Foco no desenvolvimento da equipe no longo prazo e em resultados sustentáveis.
JUNTE-SE A NÓS!
Entre em contato: ******
#J-18808-Ljbffr