Descrição do Cargo
O especialista em gestão de cobrança planeja e otimiza a operação para garantir a precisão da carga e as rotas de discagem.
Analisar dados e relatórios para identificar padrões, desvios, otimizar campanhas e propor melhorias contínuas que visem o atingimento e a superação das metas.
Apoiar no desenvolvimento de projetos estratégicos e monitorar os principais indicadores da esteira de cobrança, como Alô, CPC, Hit Rate, Conversão e Efetividade, propondo planos de ação para otimizar os resultados.
Para isso, é necessário:
* Análise detalhada dos dados;
* Otimização constante das rotinas e processos;
* Apoio ao desenvolvimento de equipes.
Além disso, é fundamental ter conhecimento em análise de dados e habilidades de comunicação eficazes. A pessoa ideal deve ser capaz de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
Você será responsável por:
1. Desenvolver e implementar estratégias de cobrança;
2. Analizar dados e relatórios para identificar oportunidades de melhoria;
3. Apoiar na definição de metas e objetivos;
4. Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa.
Se você se sente confortável trabalhando com números e dados, é provável que seja um bom candidato para esse cargo!