Vaga: Analista de Sucesso do Cliente
Desenvolver estratégias inovadoras para transformar interações em experiências memoráveis.
Somos a marca que está revolucionando o jeito como as pessoas se alimentam, buscando equilíbrio e sabor.
Crescemos rapidamente ao ano, com foco em produtos saudáveis, práticos e deliciosos.
Responsável por iniciativas de Sucesso do Cliente, incluindo atendimento estratégico e marketing voltado para engajamento e fidelização, contribuindo significativamente para o crescimento da empresa.
* Aumentar o NPS
* Melhorar a recorrência de compras
* Reduzir reclamações não resolvidas
Gerenciar, executar e otimizar atendimento via email, WhatsApp e redes sociais, garantindo um suporte personalizado aos clientes.
Criar jornadas e automações para encantar clientes após compra, agregando valor à relação com eles.
* Investigar problemas
* Acompanhar e resolver problemas
* Monitorar indicadores de satisfação
* Propor melhorias nos processos internos
Oportunidade de trabalho 100% remoto ou modelo híbrido em São Paulo, oferecendo autonomia e impacto na vida dos clientes.
Requisitos:
* Análise de dados
* Pensamento crítico
* Comunicação eficaz
Benefícios:
* Autonomia no trabalho
* Oportunidades de crescimento profissional
* Impacto positivo na vida dos clientes
Outras oportunidades:
* País de trabalho: Brasil
* Modalidade de trabalho: Remoto ou híbrido