Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MGJob type: Full-time employee Full-time employeeToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?Como será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time de MIS e Planejamento na estrutura do Atendimento de Excelência ao Cliente em nossa centralAZULCENTER BH, que fica localizada emBelo Horizonte/MG.Responsabilidades e atribuições:Gestão de base de dados com históricos de performance;Relatórios de acompanhamento diários para equipe de gestão;Manter book por tripulante/agente de atendimento (histórico de resultado individual);Atualizar relatórios diversos e gerar bases para acompanhamento;Elaborar, gerir e corrigir relatórios com históricos de performance em Power BI;Análise de resultados e sugestão de melhoria em indicadores de performance.O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):1 ano de experiência com MIS/ relatórios e Planejamento de CallCenter;Domínio avançado das ferramentas do Office (Excel, Power Point, Word etc.);Vivência com atendimento ao cliente;Domínio Avançado das ferramentas Power BI, SQL, Access.Perfil analítico e proativo;Curtiu nosso desafio? Inscreva-seEmbarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.Step 3: Triagem, Avaliações técnicas e Comportamentais 3 Triagem, Avaliações técnicas e ComportamentaisStep 5: Pré - Contratação: Exame Médico e Processo Admissional 5 Pré - Contratação: Exame Médico e Processo AdmissionalSomos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento.Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.Nossa Visão:Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.Nossa Missão:Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.Segurança | Nada é mais importanteConsideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).Integridade | Seja um exemplo do bemPaixão | Ame o que fazInovação | Esteja aberto e faça cada dia melhorExcelência | Seja impecável no que fazO Respeito é a base dos nossos valores!Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.Reconhecimentos & Premiações4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - RandstadPrêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado EmpresarialMelhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience AwardsEmpresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance ReviewPrêmio CX Experiência do Cliente 2021Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaqueProgramas e parcerias de Saúde & Bem-Estarque a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)Anjo Azul -Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.CegonhaAzul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.Gympass e TotalPassNutriAzul - Acompanhamento NutricionalZenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuitaSEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogosDesenvolvemos sua carreira comPapos para o Futuro com sua liderançaTreinamentos na nossa Universidade Corporativa - UniazulIncentivos à educaçãopara graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituiçõesAjudar faz parte da nossa essência!Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência! A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul
#J-18808-Ljbffr